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Mac Pro 关机后键盘背光灯不熄灭

2016年初购入的15.4寸Mac Pro，现在出现了关机后，键盘背光灯会一直亮着(但是caps lock的灯是灭的)，并且屏幕虽然黑屏了，但是也是发着光的，想问一下这是什么情况？O(∩_∩)O谢谢~~

ShirleyBear，您好！

感谢您参与 Apple 支持社区！我了解到您的 MacBook Pro 在关机后键盘背光灯仍会亮。请您不妨尝试重置SMC（系统管理控制器）：

1.将 Mac 关机。
2.从电脑上拔下 MagSafe 或 USB-C 电源适配器。
3.在内建键盘上，按下键盘左侧的 Shift-Control-Option 键，然后同时按下电源按钮。按住这些按键和电源按钮 10 秒钟。
4.松开所有按键。
5.重新连接电源适配器。
6.再次按下电源按钮以开启 Mac。

以下知识文章供您参考：
重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)

希望可以帮助到您，谢谢！

谢谢您，但是我按照这个步骤做了，问题依旧没有解决在做第三步的时候，同时按下这四个键后屏幕和键盘灯确实熄灭了，坚持了10s后再次开启Mac也正常，但是再关机的话屏幕和键盘灯却还是亮着的

 

在阅读了您推荐的那篇文章中，我在重置SMC前也做了那几个测试，除了测试3，其他的都正常。测试3是“从苹果菜单中选取“重新启动”，以重新启动 Mac。” 问题是点击“重启”后，键盘灯和屏幕都亮着，屏幕是灰色的，无法完成重启。

 

请问这个问题是什么呢，我在网上查了一查关于重启故障的帖子和博客，还没有轻易按照那些步骤来操作。

ShirleyBear ，您好！

谢谢您的回复！

我了解到您尝试对 MacBook Pro 进行 SMC 之后问题依然存在。我建议您再尝试以下两个操作：

安全模式
重新启动您的Mac，听到启动声后，立即按住 Shift 键，看到屏幕上出现 Apple 标志后松开 Shift 键。请注意，Apple 标志出现后，进入登录屏幕或桌面的时间可能比平时要长。这是因为作为安全模式的一部分，Mac 会对启动磁盘执行目录检查，只载入必需的内核扩展，防止启动项和登录项自动打开，有助于解决或查明与启动磁盘有关的问题。

创建新的管理员账号
您可以尝试在其他用户帐户中重现问题，以便确定意外行为是否和用户文件或设置有关。
1.从 Apple 菜单中，选取“系统偏好设置”。
2.点按“系统偏好设置”窗口中的“用户与群组”图标。
3.点按锁图标，然后输入管理员名称和密码。
4.点按用户列表下面的添加按钮 (+)。
5.从“新建帐户”弹出式菜单中选取用户类型。
6.为用户设置全名、帐户名称和密码。
7.点按“好”。
8.关闭“系统偏好设置”窗口。

*请注意，如果您使用 MacBook Pro（15 英寸，2016 年）、MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四个 Thunderbolt 3 端口）或 MacBook Pro（13 英寸，2016 年，两个 Thunderbolt 3 端口）中的任一款。当 MacBook 关机时，它们会在您执行以下操作时启动：
1.打开 Mac 的上盖（即使电脑未连接到电源）。
2.在上盖打开的情况下将电脑连接到电源适配器。
3.在上盖合上且电脑连接到外置显示器的情况下将电脑连接到电源适配器。

请参考以下知识文章了解更多信息：
通过打开 MacBook Pro 上盖或插入电源来启动电脑
使用安全模式查明 Mac 的相关问题
如何在 Mac 上使用其他用户帐户测试问题

希望对您有所帮助，感谢！



我也有同样的问题，更新系统时发生的，更新到最新版本时关机卡在灰屏界面，屏幕中下方有个旋转进度条一直旋转，但就是不关机，只能强制关机，你的问题解决了么？怎么解决的 ？

最后更新：2017-05-11 00:18:26

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