432      iPhone_iPad_Mac_手機_平板_蘋果apple

希望幫我解決問題！

2016年5月6日，本人在陸家嘴蘋果直營店以舊換新加2388元換購了新的手機。但是手機上有亮點。前去更換。該直營店負責人表示這個是蘋果手機的正常現象，屬於允許的 範圍，不能更換，這就是蘋果的售後。可憐我的手機到手裏還沒滿72小時。在我的堅持下店員拿了一台瑕疵機讓我在兩台瑕疵機中選擇。

屏幕異物屬於故障，怎麼是正常瑕疵呢？ 請問您去的是Apple官方的直營店？還是打著Apple名號的假店？

您好，很遺憾您遇到這樣的問題。

您確認您去的是蘋果的直營店嗎？蘋果直營店列表在這（https://www.apple.com/cn/retail/）

在14天之內因為您的這樣的問題，是可以退貨的。你可以拿著發票等單據到直營單要求退貨！

希望可以幫到您，

雨鬆

谘詢400問一下，看看有沒有辦法

如果不進行更換你可以直接在appleINC進行投訴。appleinc決對不允許applestore員工違反appleinc關於在大中華地區實行的本地的三包服務。 如果還不給你進行三包服務你可以直接在apple官網點擊網頁下方的國家的美國地圖在裏麵找appleinc的官方電話。美國iPhone技術支持：（800）MY-IP HONE （800-694-7466）前提是你的iPhone可以拔打國際電話。謝謝希望我的建議可以幫助你。

最後更新：2017-05-10 23:12:16

  上一篇： 去蘋果零售店更換電池需要費用嗎？

  下一篇： 蘋果耳機孔的絕緣皮破損