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小米6故障，小米客服，小米工程师的回答
米6，4月份上市以来，万众瞩目
每一期抢购都去抢（小米官
网，小米商城，小米天猫旗舰店，京东小米旗舰店，苏宁...
），每一次都去预约，去抢购，拜托朋友一起帮抢，每一次希
望越大失望越大。每一次的抢购失败之后，冲动的都想去某宝
加价购买，但是心里某宝对质量不放心。在5月份全款预售够
买了到米6。那个激动，开心啊，终于买到手了。
使用两三天发现WiFi有断网情况，为此换了一台路由器，还是
出现断网情况，跟朋友在同一网络环境下，比较之后，才发觉
的手机问题，罢了，我用数据，总没问题了吧。
但是又发现跟朋友微信视频聊天，老是闪退，微信重启，没办
法使用。算了，我用QQ视频总行了吧，QQ果然比微信效果好一
点，不闪退，不重启了，可是看不到人啊，花屏，直接带有马
赛克功能，这是黑科技么？
开始联系小米客服，告诉我更新系统，在重装QQ，微信,按照
引导操作，一步步去完成，然并没卵用。
无奈退给小米维修检测，然并卵工程师直接答复，手机不符合
质量问题，不能退，告知随后会有客服联系我。随后接到客服
电话一番解释，论证，结果是说米6手机硬件没问题，可能是
系统跟软件不兼容，或者有BUG。
我蒙圈了，客服说的好像很有道理，手机没问题啊，是系统有
问题，所以你的手机不满足退货条件。（难道变相是说我们小
米手机又没保证一定可以试用QQ和微信软件？）
灵光一线，好像不对啊，如果按照客服说的，我买个手机，硬
件都是好的，但是不能安装软件，这不算故障？这不是问题？
除非小米公开说，我们不带这种功能，所有手机都是这样。那
我就认栽了，可是为什么同样是小米6，有的可以用，有的为
什么不可以用？是我运气不好？买之前没去烧香？
我让客服出具检测报告，到底有没有问题，是有系统问题还是
质量问题，出一份书面检测报告给我，被告知不能给。让我自
己去国家检测部门去检测，（顿时心里有一万只草泥马在奔腾
的感觉）。
顿时感觉自己的渺小，无能为力的感觉，弱势群体的体现。
跟客服一翻争论，最后客服说可以给我按照无理由退换货来处
理。
一开始对米6的期待，到现在这种情况，就像受到十万点爆击
的感觉，
我就想安安心心的用个小米6，可是为什么要伤我这么深。
处理了近一周时间，最后妥协了，跟客服说，我还是坚持自己
实事求是的问题意见，要求他们按退货退款办理。
我的小米6，这一插曲，终究被翻页。本是忠实米粉，奈何逼
我到今天，反目成仇。
希望不被秒删贴。
入江闪闪丨 发表于 2017-06-12 15:08:08心酸，人微言轻，被大公司耍的团团转，希望我的手机不这样。
这次小米的处理态度和方法，不是说一部手机的事情，主要是伤了一颗心，一个普通的百姓，跟一个大公司，根本就不是一个等级的，希望大家都不要遇到这样的情况。
心酸，人微言轻，被大公司耍的团团转，希望我的手机不这样。
最后更新：2017-06-12 16:31:29