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小米6故障，小米客服，小米工程師的回答
米6，4月份上市以來，萬眾矚目
每一期搶購都去搶（小米官
網，小米商城，小米天貓旗艦店，京東小米旗艦店，蘇寧...
），每一次都去預約，去搶購，拜托朋友一起幫搶，每一次希
望越大失望越大。每一次的搶購失敗之後，衝動的都想去某寶
加價購買，但是心裏某寶對質量不放心。在5月份全款預售夠
買了到米6。那個激動，開心啊，終於買到手了。
使用兩三天發現WiFi有斷網情況，為此換了一台路由器，還是
出現斷網情況，跟朋友在同一網絡環境下，比較之後，才發覺
的手機問題，罷了，我用數據，總沒問題了吧。
但是又發現跟朋友微信視頻聊天，老是閃退，微信重啟，沒辦
法使用。算了，我用QQ視頻總行了吧，QQ果然比微信效果好一
點，不閃退，不重啟了，可是看不到人啊，花屏，直接帶有馬
賽克功能，這是黑科技麼？
開始聯係小米客服，告訴我更新係統，在重裝QQ，微信,按照
引導操作，一步步去完成，然並沒卵用。
無奈退給小米維修檢測，然並卵工程師直接答複，手機不符合
質量問題，不能退，告知隨後會有客服聯係我。隨後接到客服
電話一番解釋，論證，結果是說米6手機硬件沒問題，可能是
係統跟軟件不兼容，或者有BUG。
我蒙圈了，客服說的好像很有道理，手機沒問題啊，是係統有
問題，所以你的手機不滿足退貨條件。（難道變相是說我們小
米手機又沒保證一定可以試用QQ和微信軟件？）
靈光一線，好像不對啊，如果按照客服說的，我買個手機，硬
件都是好的，但是不能安裝軟件，這不算故障？這不是問題？
除非小米公開說，我們不帶這種功能，所有手機都是這樣。那
我就認栽了，可是為什麼同樣是小米6，有的可以用，有的為
什麼不可以用？是我運氣不好？買之前沒去燒香？
我讓客服出具檢測報告，到底有沒有問題，是有係統問題還是
質量問題，出一份書麵檢測報告給我，被告知不能給。讓我自
己去國家檢測部門去檢測，（頓時心裏有一萬隻草泥馬在奔騰
的感覺）。
頓時感覺自己的渺小，無能為力的感覺，弱勢群體的體現。
跟客服一翻爭論，最後客服說可以給我按照無理由退換貨來處
理。
一開始對米6的期待，到現在這種情況，就像受到十萬點爆擊
的感覺，
我就想安安心心的用個小米6，可是為什麼要傷我這麼深。
處理了近一周時間，最後妥協了，跟客服說，我還是堅持自己
實事求是的問題意見，要求他們按退貨退款辦理。
我的小米6，這一插曲，終究被翻頁。本是忠實米粉，奈何逼
我到今天，反目成仇。
希望不被秒刪貼。
入江閃閃丨 發表於 2017-06-12 15:08:08心酸，人微言輕，被大公司耍的團團轉，希望我的手機不這樣。
這次小米的處理態度和方法，不是說一部手機的事情，主要是傷了一顆心，一個普通的百姓，跟一個大公司，根本就不是一個等級的，希望大家都不要遇到這樣的情況。
心酸，人微言輕，被大公司耍的團團轉，希望我的手機不這樣。
最後更新：2017-06-12 16:31:29