刚买两天的iphone7plus 打电话和接电话都听不到而且别人也听不到我说话，手机好卡，

怎么可以解决

林梓欣，您好！

感谢您来到 Apple 支持社区！我了解到您的 iPhone 通话过程中没有声音。请您不妨参考以下任一操作：

1.请先揭掉 iPhone 正面和背面的塑料贴膜。
2.确保您没有将任何设备插入耳机插孔或基座接口。
3.前往“设置”>“蓝牙”，然后关闭蓝牙，从而确认您的 iPhone 并未与任何蓝牙设备连接。
4.确保听筒没有被保护壳或保护膜等物挡住。检查听筒开口处，看是否被堵塞或变脏。必要时，请使用干净、干燥的软毛小刷子清洁听筒。
5.在您通话时，请打开扬声器。如果您仍听不到声音，则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重试通话或换个地方通话。
6.重新启动 iPhone 并重新测试。
7.检查是否有运营商设置更新。
8.前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动，但不会删除数据和媒体。

以下知识文章供您参考：
如果通话时听不到对方的声音或听不到语音邮件，或 iPhone 的声音不清楚

希望可以帮助到您，谢谢！