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小米手机的售后维修点,你能在恶心点吗???

事件经过:

    2017年4月中旬,手机HOME键失灵,售后说进水,虽然未过保,但需支付670元,我交钱换屏了,并且新更换的组件质保三个月。但维修后GPS信号开始失常(本人有跑步习惯,GPS路线基本上都是蛇形)

    2017年7月6日9时10分,HOME键再次失灵,这回我敢保证绝对没进水,去售后监测,无进水,属于质量问题,免费更换。

    2017年7月6日11时20分,售后告诉我维修好,由于更换主板及屏幕,更换了三块均有问题,所以时间有所延长(我表示谅解),试机是机器自动重启两次,售后说是手机壳的问题,我觉得应该不是大问题,拿机走人。

    2017年7月6日11时20分~12时30分,公交车上,连续重启三回,返回售后。

    2017年7月6日12时30分~14时,售后说带着手机壳自动关机,不带还没发现次情况,监测一小时(其实根本没监测,手机房子桌子上放十小时也不会重启),再次相信鬼话,拿机走人。

    2017年7月6日14时35分,下楼看盆友圈再次重启,上楼进门再次重启,正好把重启的情况给售后看,售后拿去监测。

    2017年7月6日15时35分,监测完毕,说没有任何问题,实在是受不了了(我发火了,忽悠人啊),这时店长出来,要求进办公室沟通,我不进,在大厅当场给大家演示,看微信又自动重启,技术怀疑第三方软件的问题,那么好,微信卸载,点开小米自带软件,同样死机,店长要求进办公室沟通(估计是他们知道没有修好,不想我把事情说出去),我再次拒绝,要求尽快维修,店里仍然要求后屋办公室沟通(鬼才知道他们在黑屋子里预谋什么,想想我也练MMA一段时间,也不害怕),进办公室后,提出解决方案,我的要求就是今天给我维修,我不能总请假来(而且小米承诺的1小时快修,一天修好的要求并不过分),从店里的口气看,应该是他们知道自己把手机修坏了,而且暂时解决不了,需要返厂。我提出今天维修,否则我无手机可以用。

    2017年7月6日16时,店里提出给换新一台,但需要周一来拿,我提出周日,因为今天已经请假一天(本来我早晨第一个来就是为了上午修完,下午还要回单位开会),后店里基本上同意,但要看物流,后给我拿来一台红米4作为备用机(本来我是两张卡,他们最初给的小米4只能放一张卡,我提出拒绝)。至于换新或者维修结果,还需进一步验证。

    事件感想:

    虽然最终,店方提出解决方案,但是一切都是在我发火后才解决的,如果不发火,还是一直在忽悠我(我基本上能够判断出维修人员是知道情况的,只是由于某种原因不愿意承认)。

    在售后的一天里,听到最多的就是手机进水了,但是和我第一次维修一样,根本就没有掉水里,那么这种进水到底是什么原因,需要进一步验证,建议如果在买小米手机,还是买一个涉水险,水里泡一天去修都免费。

    承诺的1小时快修简直就是扯淡,我上午就是太客气了,他们怕差评一直和我说给好评,上午的情况我也给了,但是你忽悠我,逼着我发火就不好了!

   

最后更新:2017-07-08 00:01:36

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