160
iPhone_iPad_Mac_手機_平板_蘋果apple
小米手機的售後維修點，你能在惡心點嗎？？？
事件經過：
2017年4月中旬，手機HOME鍵失靈，售後說進水，雖然未過保，但需支付670元，我交錢換屏了，並且新更換的組件質保三個月。但維修後GPS信號開始失常（本人有跑步習慣，GPS路線基本上都是蛇形）
2017年7月6日9時10分，HOME鍵再次失靈，這回我敢保證絕對沒進水，去售後監測，無進水，屬於質量問題，免費更換。
2017年7月6日11時20分，售後告訴我維修好，由於更換主板及屏幕，更換了三塊均有問題，所以時間有所延長（我表示諒解），試機是機器自動重啟兩次，售後說是手機殼的問題，我覺得應該不是大問題，拿機走人。
2017年7月6日11時20分~12時30分，公交車上，連續重啟三回，返回售後。
2017年7月6日12時30分~14時，售後說帶著手機殼自動關機，不帶還沒發現次情況，監測一小時（其實根本沒監測，手機房子桌子上放十小時也不會重啟），再次相信鬼話，拿機走人。
2017年7月6日14時35分，下樓看盆友圈再次重啟，上樓進門再次重啟，正好把重啟的情況給售後看，售後拿去監測。
2017年7月6日15時35分，監測完畢，說沒有任何問題，實在是受不了了（我發火了，忽悠人啊），這時店長出來，要求進辦公室溝通，我不進，在大廳當場給大家演示，看微信又自動重啟，技術懷疑第三方軟件的問題，那麼好，微信卸載，點開小米自帶軟件，同樣死機，店長要求進辦公室溝通（估計是他們知道沒有修好，不想我把事情說出去），我再次拒絕，要求盡快維修，店裏仍然要求後屋辦公室溝通（鬼才知道他們在黑屋子裏預謀什麼，想想我也練MMA一段時間，也不害怕），進辦公室後，提出解決方案，我的要求就是今天給我維修，我不能總請假來（而且小米承諾的1小時快修，一天修好的要求並不過分），從店裏的口氣看，應該是他們知道自己把手機修壞了，而且暫時解決不了，需要返廠。我提出今天維修，否則我無手機可以用。
2017年7月6日16時，店裏提出給換新一台，但需要周一來拿，我提出周日，因為今天已經請假一天（本來我早晨第一個來就是為了上午修完，下午還要回單位開會），後店裏基本上同意，但要看物流，後給我拿來一台紅米4作為備用機（本來我是兩張卡，他們最初給的小米4隻能放一張卡，我提出拒絕）。至於換新或者維修結果，還需進一步驗證。
事件感想：
雖然最終，店方提出解決方案，但是一切都是在我發火後才解決的，如果不發火，還是一直在忽悠我（我基本上能夠判斷出維修人員是知道情況的，隻是由於某種原因不願意承認）。
在售後的一天裏，聽到最多的就是手機進水了，但是和我第一次維修一樣，根本就沒有掉水裏，那麼這種進水到底是什麼原因，需要進一步驗證，建議如果在買小米手機，還是買一個涉水險，水裏泡一天去修都免費。
承諾的1小時快修簡直就是扯淡，我上午就是太客氣了，他們怕差評一直和我說給好評，上午的情況我也給了，但是你忽悠我，逼著我發火就不好了！
最後更新：2017-07-08 00:01:36