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iPhone6无法连接到iTunes

iPhone6和iPad2无法连接到iTunes

但是我的iPod shuffle可以...

 

手机和iPad之前连接都还没有问题...

就是突然有一天提示说 需要更高版本的 Apple Mobile Device Support

让我卸载Apple Mobile Device Support和iTunes 重新安装iTunes

 

但我已经卸载了N次 安装了N次 还是不行...

iTunes确定是最新版本... 但Apple Mobile Device Support 不知道是怎么回事...

 

有谁有相同问题 而且解决了的吗?!

苏苏夏夏，您好！

欢迎您来到 Apple 支持社区！请问，您是指 iTunes 仅能识别您的 iPod Shuffle，无法识别您的 iPhone 和 iPad，且提示需要重新安装吗？

如果是的话，请您先重新卸载并安装 iTunes。您可以参考以下知识文章了解具体的操作步骤：
移除和重新安装适用于 Windows 7 及更高版本的 iTunes 和相关软件组件
如果您无法安装或更新 iTunes（Windows 版）

*请注意，务必按照以下顺序，使用“控制面板”卸载 iTunes和相关软件组件。卸载组件后，系统可能会提示重启电脑。请先卸载完所有组件，然后再重启电脑。
1.iTunes
2.Apple Software Update
3.Apple Mobile Device Support
4.Bonjour
5.Apple Application Support

如果当您成功卸载并重装 iTunes 之后依然无法识别您的 iPhone 或 iPad，请您参考以下操作：
1.确保 iPhone 或 iPad 已经打开电源。
2.如果看到“要信任此电脑吗？”警告，请将 iPhone 或 iPad 解锁并轻点“信任”。
3.从电脑上拔下您的 iPhone 或 iPad 以外的所有 USB 配件。尝试各个 USB 端口，看是否有可行的端口。接着，尝试其他 Apple USB 连接线。
5.重新启动电脑以及 iPhone 或 iPad。

如果依然存在问题，请您参考以下知识文章并选择适用于您电脑的操作：
如果 iTunes 不能识别 iPhone、iPad 或 iPod
 
希望对您有所帮助，感谢！

 

最后更新：2017-05-11 00:21:37

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