surface pro4发生残影，关不了软件

你好，我的surface pro4使用二个多月，在更新完所有升级包状态下，两个软件打开情况下产生残影，无法关闭，电脑机身温度也高。硬关机再开后，关闭前的残影依稀可见。本人已恢复出厂没置一次，几天后问题依然存在，