震动坏了

接了个电话突然震动的声音就变了，斯拉斯拉的，感觉震动马达掉下来了一样，在磕什么地方，大家的有这个问题吗？，感觉不像是软件问题，听起来是硬件问题，马达震动突然坏了，莫名其妙，怎么处理？