小米6 在开微信视频时无声音

小米6 在开微信视频时对方听不到我的讲话声音我们能听到他们的，经常是前几次开微信视频无声音，，重开几次就正常了，这种情况是软件问题还是硬件问题啊，，，软件问题的话如何解决？硬件问题是否有保修？