小米6 在開微信視頻時無聲音

小米6 在開微信視頻時對方聽不到我的講話聲音我們能聽到他們的，經常是前幾次開微信視頻無聲音，，重開幾次就正常了，這種情況是軟件問題還是硬件問題啊，，，軟件問題的話如何解決？硬件問題是否有保修？