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CC客服系统能从哪些方面帮助客服？
1）弹窗提醒功能，为客服解绑，不必时刻盯着客服软件看是否有人访问。CC客服系统帮您时刻注意着网站客户，任何客户登陆网站监控区域就会显示客户信息：此客户的来源、访问网页、访问次数、对话次数等关键信息。
2）识别新老客户的功能，CC客服系统能够智能的分辨客户类型，将网站访客分为新访客、旧访客、意向访客和会员访客四种类型。通过访客身份识别，可以让您的客服抓住重点，分辨重要访客和次要访客，针对性的安排沟通顺序，提高营销推广成果。
3）访客咨询内容提前预知功能，通过消息预知功能，您的客服可提早一步了解客户的咨询内容，了解客户的需求及想法，方便客服作出快速反应，以便更细致的为客户服务，提高工作效率和质量。
4）CC客服系统还提供客服转接功能。当客服人员在遇到解决不了的问题或客户指定人员时，客服人员可将该对话访客转接给其他客服人员，让客户的咨询从不落空，满意而归。
最后更新：2017-02-10 22:16:02