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CC客服係統能從哪些方麵幫助客服？
1）彈窗提醒功能，為客服解綁，不必時刻盯著客服軟件看是否有人訪問。CC客服係統幫您時刻注意著網站客戶，任何客戶登陸網站監控區域就會顯示客戶信息：此客戶的來源、訪問網頁、訪問次數、對話次數等關鍵信息。
2）識別新老客戶的功能，CC客服係統能夠智能的分辨客戶類型，將網站訪客分為新訪客、舊訪客、意向訪客和會員訪客四種類型。通過訪客身份識別，可以讓您的客服抓住重點，分辨重要訪客和次要訪客，針對性的安排溝通順序，提高營銷推廣成果。
3）訪客谘詢內容提前預知功能，通過消息預知功能，您的客服可提早一步了解客戶的谘詢內容，了解客戶的需求及想法，方便客服作出快速反應，以便更細致的為客戶服務，提高工作效率和質量。
4）CC客服係統還提供客服轉接功能。當客服人員在遇到解決不了的問題或客戶指定人員時，客服人員可將該對話訪客轉接給其他客服人員，讓客戶的谘詢從不落空，滿意而歸。
最後更新：2017-02-10 22:16:02