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关于使用支付宝进行付款的订单记录问题

本人在一个月之前使用支付宝购买了极限竞速地平线3终极版，支付宝的默认首选支付方式是花呗。购买完成后能进行下载商店有显示已拥有，但是由于本人pc配置只有8Gb内存，游戏运行会不定时闪退（现象较为严重）遂到美服找客服退款，客服说没有我的购买记录，本人登陆微软账号查看订单记录，确实没有购买记录。。。。。。如上面三图所示。 网上搜索了yi番有人说是花呗的钱没到微软那里，我等了一个月了还是没有记录，无法进行退款操作(美服的客服以没有记录拒绝我提出的退款申请）请问这个购买记录为什么不存在？听闻国服有人恶意退款导致微软改变中国的退款政策，请问是否有此一事，另外本人这游戏老闪退真的退款不了了吗？希望能给个满意的答复

最后更新：2017-09-15 03:03:00

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