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關於使用支付寶進行付款的訂單記錄問題

本人在一個月之前使用支付寶購買了極限競速地平線3終極版，支付寶的默認首選支付方式是花唄。購買完成後能進行下載商店有顯示已擁有，但是由於本人pc配置隻有8Gb內存，遊戲運行會不定時閃退（現象較為嚴重）遂到美服找客服退款，客服說沒有我的購買記錄，本人登陸微軟賬號查看訂單記錄，確實沒有購買記錄。。。。。。如上麵三圖所示。 網上搜索了yi番有人說是花唄的錢沒到微軟那裏，我等了一個月了還是沒有記錄，無法進行退款操作(美服的客服以沒有記錄拒絕我提出的退款申請）請問這個購買記錄為什麼不存在？聽聞國服有人惡意退款導致微軟改變中國的退款政策，請問是否有此一事，另外本人這遊戲老閃退真的退款不了了嗎？希望能給個滿意的答複

最後更新：2017-09-15 03:03:00

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