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《口碑城市服務商管理製度》變更公告
為了維護口碑平台的交易環境，保障口碑平台秩序口碑於近日對《口碑城市服務商管理製度》進行了修訂，自2015年12月18日起公示，將於2015年12月25日起生效。如服務商對本次製度變更有異議的，請在《口碑城市服務商管理製度》變更生效前及時停止與口碑的合作；如《口碑城市服務商管理製度》變更生效後，服務商仍繼續和口碑合作或使用口碑服務的，即代表服務商同意本次《口碑城市服務商管理製度》的變更。
一、本次修訂的內容主要有：
（一）增加對服務商推薦虛假/無效商戶的處罰規則，從《口碑城市服務商管理製度》的正文中摘錄如下：
1、一類違規：在主協議有效期期間，如出現下列任意一種情況的，計入一類違規。
1.1.4通過各種方式，推薦大量虛假/無效商戶與口碑合作，製造虛假訂單。服務商推薦的虛假/無效商戶達到10家及以上且情節嚴重，或服務商推薦虛假/無效商戶的行為給口碑或商戶造成嚴重後果的。
2、二類違規：服務商如出現以下行為任意一種情況的，計入二類違規一次，違規有效期為自處分生效日起12個月（12個月內產生的違規次數累計計算，三類違規中的違規計算期間與本條款約定相同）。
2.1.3通過各種方式，推薦虛假/無效商戶與口碑合作，製造虛假訂單，給口碑或商戶造成經濟、名譽等損失，服務商推薦的虛假/無效商戶達到5家以上（含）10家以下的。
3、三類違規情形：服務商如出現以下行為任意一種情況的，計入三類違規一次，三類違規有效期為12 個月。
3.5.1通過各種方式，推薦虛假/無效商戶與口碑合作，製造虛假訂單，給口碑或商戶造成經濟、名譽等損失，服務商推薦的商戶中存在虛假/無效商戶，且產生的虛假/無效商戶數量小於5家。
（二）增加對服務商從事或協助商戶套取口碑資源的處罰規則，從《口碑城市服務商管理製度》的正文中摘錄如下：
1、一類違規：在主協議有效期期間，如出現下列任意一種情況的，計入一類違規。
1.1.5通過各種方式，利用口碑平台服務從事或協助商戶套現，騙取口碑口碑各類營銷資源或營銷費用等作弊行為，如由服務商主導、教唆、參與、默許、協助商戶進行套現、套取營銷資源等活動作弊且造成嚴重後果的行為。
2、二類違規：服務商如出現以下行為任意一種情況的，計入二類違規一次，違規有效期為自處分生效日起12個月（12個月內產生的違規次數累計計算，三類違規中的違規計算期間與本條款約定相同）。
2.1.4通過各種方式，利用口碑平台服務從事或協助商戶套現，騙取口碑口碑各類營銷資源或營銷費用等作弊行為，如由服務商主導、教唆、參與、默許、協助商戶進行套現、套取營銷資源等活動作弊行為的。
（三）增加違規等級認定及流程部分相關條款，從《口碑城市服務商管理製度》的正文中摘錄如下：
5、服務商如違反《口碑城市服務商管理製度》，且給口碑平台造成損失的，口碑平台保留追究法律責任的權利。
（四）增加相關說明中“虛假開店”部分的解讀，從《口碑城市服務商管理製度》的正文中摘錄如下：
5、本製度中所稱的“ 虛假開店”，是指存在以下任意一種情形：
5.1線下門店不真實或使用虛假證照開設口碑線上門店的；
5.2線下門店真實存在，但未經商戶授權開設口碑線上門店的；
5.3使用同一證照開設多個口碑線上虛假門店的。
二、請服務商開展自查自糾行為
請各位服務商根據本公告內容於2015年12月25日前及時開展嚴格的自查自糾行為，對於已經存在的虛假開店或套現、套取營銷資源等的作弊行為及時進行糾正，並盡快在口碑平台關閉相關作弊店鋪，如果涉及作弊門店未完成結算的，口碑將不予結算相應的門店返傭；如涉及作弊的門店已經完成結算的，請各服務商主動申報，並在變更後的《口碑城市服務商管理製度》生效之前已經歸還從中獲取的門店返傭或套取的口碑營銷資源，口碑不再對服務商進行處罰。
若服務商在變更後的《口碑城市服務商管理製度》生效之日仍未向口碑歸還門店返傭或其套取的營銷資源，口碑將將在後續應向服務商進行結算金額中予以扣除；同時，口碑還有權按照變更後的《口碑城市服務商管理製度》的規定對服務商進行處罰。
《口碑城市服務商管理製度》變更於2015年12月25日生效後，如口碑發現服務商仍存在本公告中約定的虛假開店、套取口碑資源等情況，或服務商新開展的業務中存在虛假開店、套取口碑資源的情況，口碑將嚴格按照變更後的《口碑城市服務商管理製度》嚴肅處理！
三、變更後的《口碑城市服務商管理製度》完整版本，請見：
https://cshall.alipay.com/enterprise/help_detail.htm?help_id=594749
四、如服務商還有其他疑問的，可谘詢對應地區城市經理！
口碑（上海）信息技術有限公司
2015年12月18日
最後更新：2017-01-01 23:12:43