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Finder bug when collaborating on a iWork docume...

Hi,

I'm experiencing an issue with the collaboration in iWork. Every time I open a Pages or Numbers document for which I invited people to collaborate with me, via iCloud, my Finder gets really slow, even frozen and I have to wait a 10-20 seconds before I can use it again. I can see in the Activity Monitor that the Finder takes about 10 GB of memory and uses a lot of CPU power.

When I close all iWork documents with collaboration (and only those ones), the Finder gets back its normal functioning, except that the amount of RAM used doesn't necessarily decrease to a normal state.

Anyone has an idea?

Thanks,

Nico

Try running this program in your normal account, then copy and paste the output in a reply. The program was created by etresoft, a frequent contributor.  Please use copy and paste as screen shots can be hard to read. On the screen with Options, please open Options and check the bottom 2 boxes before running. Click “Share Report” button in the toolbar, select “Copy Report” and then paste into a reply. This will show what is running on your computer. No personal information is shown.
  

Etrecheck – System Information

Here is the report:

EtreCheck version : 3.4.2 (436)

Rapport créé le 2017-08-21 21:07:05

Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com

Temps d’exécution : 2:18

La vitesse : Excellente

Cliquez sur les liens [Rechercher] pour plus d’informations à partir des Communautés d’assistance Apple.

Cliquez sur les liens [Détails] pour plus d’informations sur cette ligne.

Cliquez sur le lien [Nettoyer] pour retirer les fichiers inutiles.

Problème : Curseur Arc-en-ciel

Description :

Finder gets really slow, even frozen, each time I open a Pages or Numbers document with collaboration enabled.

Informations matérielles : ⓘ

    MacBook Pro (Retina, 15 pouces, fin 2013)

    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]

    MacBook Pro - modèle : MacBookPro11,3

    1 2,6 GHz Intel Core i7 (i7-4960HQ) CPU: 4-core

    16 GB RAM Pas extensible

        BANK 0/DIMM0

            8 GB DDR3 1600 MHz ok

        BANK 1/DIMM0

            8 GB DDR3 1600 MHz ok

    Bluetooth : Bon - Handoff/Airdrop2 disponible

    Réseau sans fil :  en0 : 802.11 a/b/g/n/ac

    Batterie : Santé = Satisfaisant - Nombre de cycles = 130

    Quota iCloud : 2.30 Go disponible

Informations vidéo : ⓘ

    Intel Iris Pro - VRAM : 1536 Mo

    NVIDIA GeForce GT 750M - VRAM : 2048 Mo

        Color LCD 2880 x 1800

        Philips 236VL 1920 x 1080 @ 60 Hz

Informations des disques : ⓘ

    APPLE SSD SM1024F disk0: (1 To) (SSD - TRIM: Oui)

    [Afficher le rapport SMART]

        EFI (disk0s1 - MS-DOS FAT32) <non monté>  [EFI] : 210 Mo

        (disk0s2) <non monté>  [Conteneur CoreStorage]: 999.70 Go

        Recovery HD (disk0s3 - HFS+) <non monté>  [Recovery] : 650 Mo

Informations USB : ⓘ

     USB30Bus

        Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad

        Apple Inc. BRCM20702 Hub

            Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller

        GenesysLogic USB2.0 Hub

            Mitsumi Electric Apple Optical USB Mouse

Informations Thunderbolt : ⓘ

    Apple Inc. thunderbolt_bus

        Apple Inc. Thunderbolt to Gigabit Ethernet Adapter

Disques virtuels : ⓘ

    Macintosh HD (disk1 - HFS+ journalisé) /  [Startup] : 999.35 Go (114.32 Go libre)

        Crypté AES-XTS Ouvert

        Disque phsyique : disk0s2 999.70 Go Online

    dossier_confidentiel (disk2s2 - HFS+) /Volumes/dossier_confidentiel  : 537 Mo (514 Mo libre)

        Disque phsyique : Disk Image 537 Mo (514 Mo libre)

Logiciels du système : ⓘ

    macOS Sierra  10.12.6 (16G29) - Temps depuis le démarrage : environ 17 jours

Gatekeeper : ⓘ

    Mac App Store et développeurs identifiés

Nettoyage : ⓘ

    /Library/LaunchDaemons/org.wireshark.ChmodBPF.plist

        /Library/Application Support/Wireshark/ChmodBPF/ChmodBPF

        Logiciel non trouvé !

    Un fichier orphelin trouvé. [Nettoyer]

Extensions du noyau : ⓘ

        /Applications/Tunnelblick.app

    [désengagé]    net.tunnelblick.tap (20141104 (Tunnelblick build 4813)) [Rechercher]

    [désengagé]    net.tunnelblick.tun (20141104 (Tunnelblick build 4813)) [Rechercher]

        /Applications/VMware Fusion.app

    [désengagé]    com.vmware.kext.vmci (8.5.8) [Rechercher]

    [désengagé]    com.vmware.kext.vmioplug.15.2.1 (8.5.8) [Rechercher]

    [désengagé]    com.vmware.kext.vmnet (8.5.8) [Rechercher]

    [désengagé]    com.vmware.kext.vmx86 (8.5.8) [Rechercher]

        /Applications/Veertu Desktop.app

    [désengagé]    net.sf.tuntaposx.tap (20150118) [Rechercher]

        /Library/Application Support/VirtualBox

    [engagé]    org.virtualbox.kext.VBoxDrv (5.1.18) [Rechercher]

    [engagé]    org.virtualbox.kext.VBoxNetAdp (5.1.18) [Rechercher]

    [engagé]    org.virtualbox.kext.VBoxNetFlt (5.1.18) [Rechercher]

    [engagé]    org.virtualbox.kext.VBoxUSB (5.1.18) [Rechercher]

        /Library/Extensions

    [engagé]    com.Apowersoft.driver.AudioDevice (1.6.7 - SDK 10.11) [Rechercher]

Agents de lancement systèmes : ⓘ

    [désengagé]    6 tâches d’Apple

    [engagé]    154 tâches d’Apple

    [en marche]    97 tâches d’Apple

    [interrompu]    25 tâches d’Apple

    25 opérationss interrompues par manque de mémoire

Daemons de lancement systèmes : ⓘ

    [désengagé]    36 tâches d’Apple

    [engagé]    161 tâches d’Apple

    [en marche]    98 tâches d’Apple

    [interrompu]    23 tâches d’Apple

    23 opérationss interrompues par manque de mémoire

Agents de lancement : ⓘ

    [échec]    com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a2 3d420d.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-12) [Rechercher]

    [échec]    com.oracle.java.Java-Updater.plist (? 1c4cd32f 72ac4dde - installé 2017-08-09) [Rechercher]

    [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer.plist (TeamViewer GmbH - installé 2016-12-13) [Rechercher]

    [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist (TeamViewer GmbH - installé 2016-11-28) [Rechercher]

    [engagé]    org.macosforge.xquartz.startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installé 2016-10-26) [Rechercher]

Daemons de lancements : ⓘ

    [engagé]    com.DesignScience.DSMTTool.plist (Design Science, Inc. - installé 2015-10-17) [Rechercher]

    [en marche]    com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-12) [Rechercher]

    [en marche]    com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-12) [Rechercher]

    [engagé]    com.adobe.fpsaud.plist (? 2afb3af7 a775594b - installé 2016-09-24) [Rechercher]

    [engagé]    com.daisydiskapp.DaisyDiskAdminHelper.plist (Software Ambience Corp. - installé 2016-05-01) [Rechercher]

    [engagé]    com.malwarebytes.HelperTool.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2016-07-07) [Rechercher]

    [engagé]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist (? 6d8cb30e afb3bef0 - installé 2010-08-31) [Rechercher]

    [engagé]    com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installé 2016-01-09) [Rechercher]

    [engagé]    com.omnigroup.OmniSoftwareUpdate.OSUInstallerPrivilegedHelper.6.plist (The Omni Group - installé 2016-09-11) [Rechercher]

    [engagé]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist (Shell Script e3fefdd2 - installé 2017-07-22) [Rechercher]

    [engagé]    com.prosofteng.DriveGenius.locum.plist (? c8db10d3 bf847b24 - installé 2015-10-17) [Rechercher]

    [engagé]    com.rogueamoeba.instanton-agent.plist (Rogue Amoeba Software, LLC - installé 2017-03-29) [Rechercher]

    [engagé]    com.skype.skypeinstaller.plist (Skype - installé 2016-07-27) [Rechercher]

    [engagé]    com.teamviewer.Helper.plist (TeamViewer GmbH - installé 2016-11-28) [Rechercher]

    [désengagé]    com.teamviewer.teamviewer_service.plist (TeamViewer GmbH - installé 2016-12-13) [Rechercher]

    [en marche]    com.veertu.vlaunch.plist (Veertu Inc - installé 2017-03-20) [Rechercher]

    [engagé]    net.tunnelblick.tunnelblick.tunnelblickd.plist (Jonathan Bullard - installé 2017-07-01) [Rechercher]

    [engagé]    org.macosforge.xquartz.privileged_startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installé 2016-10-26) [Rechercher]

    [désengagé]    org.virtualbox.startup.plist (Shell Script 700b9385 - installé 2017-03-20) [Rechercher]

    [engagé]    org.wireshark.ChmodBPF.plist (? d4207e05 0 - installé 2016-01-17) [Rechercher] - /Library/Application Support/Wireshark/ChmodBPF/ChmodBPF : Logiciel non trouvé

Agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ

    [engagé]    com.apple.serveralertproxy.plist (? 7ce1e1a0 2c5237ea - installé 2017-08-21)

    [engagé]    com.coconut-flavour.coconutBattery-Menu.plist (Christoph Sinai - installé 2017-06-15) [Rechercher]

    [engagé]    com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2017-07-10) [Rechercher]

    [engagé]    com.rogueamoeba.loopbackd.plist (Rogue Amoeba Software, LLC - installé 2017-04-07) [Rechercher]

    [engagé]    com.skype.skype.shareagent.plist (Skype Communications S.a.r.l - installé 2017-08-10) [Rechercher]

    [en marche]    com.spotify.webhelper.plist (Spotify - installé 2017-08-02) [Rechercher]

    [engagé]    net.tunnelblick.tunnelblick.LaunchAtLogin.plist (Jonathan Bullard - installé 2017-06-21) [Rechercher]

    [désengagé]    org.virtualbox.vboxwebsrv.plist (Oracle America, Inc. - installé 2017-03-20) [Rechercher]

    [engagé]    tv.plex.player-helper.plist (? cc7bdb1f 27d9cda1 - installé 2017-08-02) [Rechercher]

Éléments Ouverture : ⓘ

    iTunesHelper    Application (Apple, Inc. - installé 2017-07-21)

        (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)

    smcFanControl    Application

        (/Applications/smcFanControl.app)

    Resilio Sync    Application

        (/Applications/Resilio Sync.app)

    nextcloud    Application

        (/Applications/nextcloud.app)

    Xperia Companion Agent    Application - Masqué

        (/Applications/Xperia Companion.app/Contents/Frameworks/Xperia Companion Agent.app)

    SpeechSynthesisServer    Application

        (/System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks /SpeechSynthesis.framework/Versions/A/SpeechSynthesisServer.app)

    Android File Transfer Agent    Application

        (~/Library/Application Support/Google/Android File Transfer/Android File Transfer Agent.app)

    HazelHelper    Application

        (/Library/PreferencePanes/Hazel.prefPane/Contents/MacOS/HazelHelper.app)

    NativeDisplayBrightness    Application - Masqué

        (/Applications/NativeDisplayBrightness.app)

    NativeDisplayBrightness    Application - Masqué

        (/Applications/NativeDisplayBrightness.app)

Modules internets : ⓘ

    FlashPlayer-10.6: 23.0.0.185 (installé 2016-10-21) [Rechercher]

    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2017-08-03)

    Flash Player: 23.0.0.185 (installé 2016-10-21) Obsolète ! Mettre à jour

    JavaAppletPlugin: Java 8 Update 144 build 01 (installé 2017-08-09) Vérifier la version

    VLC Plugin: 2.2.1 (installé 2015-04-14) [Rechercher]

    SharePointBrowserPlugin: 14.0.0 (installé 2010-09-01) [Rechercher]

Extensions de Safari : ⓘ

    [activée]    Antidote-Safari - Druide informatique inc. - https://www.antidote.info/ (installé 2015-12-09)

    [activée]    Clip to DEVONthink - DEVONtechnologies - https://www.devontechnologies.com/redirect.php?id=download-extras (installé 2017-05-04)

    [désactivée]    Ecosia - The search engine that plants trees - Ecosia - https://ecosia.org/ (installé 2016-11-14)

    [désactivée]    uBlock - Chris Aljoudi - https://chrismatic.io/ (installé 2016-10-10)

    [activée]    Enpass Password Manager - Sinew Software Systems - https://enpass.io/ (installé 2017-04-07)

    [désactivée]    Awesome Screenshot - Diigo - https://www.diigo.com/ (installé 2017-07-05)

    [désactivée]    Ghostery - GHOSTERY, Inc. - https://www.ghostery.com/ (installé 2016-09-22)

    [désactivée]    Disconnect - Disconnect - https://disconnect.me/ (installé 2017-02-16)

    [activée]    Fontface Ninja - Creaktif - https://www.fontface.ninja/ (installé 2017-02-17)

Panneaux de préférences tiers : ⓘ

    Flash Player (installé 2016-09-24) [Rechercher]

    FUSE (installé 2017-04-16) [Rechercher]

    Hazel (installé 2017-07-06) [Rechercher]

    Java (installé 2017-08-09) [Rechercher]

    RCDefaultApp (installé 2009-09-20) [Rechercher]

Time Machine : ⓘ

    Ignorer les fichiers du système : NON

    Sauvegardes mobiles : Activé

    Sauvegarde automatique : OUI

    Disques sauvegardés :

        Macintosh HD : Taille du disque : 999.35 Go Disque utilisé : 885.04 Go

    Destinations :

        Backups [Network]

        Taille totale : 1.10 To

        Nombre total de sauvegardes : 63

        Sauvegarde la plus ancienne : 06/02/2017 12:01

        Dernière sauvegarde : 21/08/2017 20:01

        Taille du disque de sauvegarde : Trop petite

            Taille de la sauvegarde 1.10 To > (Disque utilisé 885.04 Go X 3)

Utilisation du processeur par opération : ⓘ

        39%   Finder

        23%   WindowServer

         7%   Activity Monitor

         6%   coreaudiod

         4%   kernel_task

Utilisation de la RAM par opération : ⓘ

    3.90 Go   kernel_task

    2.80 Go   Finder

    571 Mo    WindowServer

    350 Mo    com.apple.WebKit.WebContent

    258 Mo    Pages

Utilisation du réseau par opération : ⓘ

    Entrée    Sortie    Nom de l’opération

    98 Mo     35 Mo     mDNSResponder

    4 Mo      1 Mo      netbiosd

    1022 Ko   359 Ko    Mail

    111 Ko    174 Ko    apsd

    98 Ko     65 Ko     Notes

Utilisation de l’énergie par opération : ⓘ

     32.76 WindowServer

     13.20 Finder

      9.52 coreaudiod

      5.14 Activity Monitor

Informations de la mémoire virtuelle : ⓘ

    1.44 Go   RAM disponible

    26 Mo     RAM libre

    14.56 Go  RAM utilisé

    1.41 Go   Fichiers en cache

    10.04 Go  Fichier d’échange utilisé

Installations de logiciel : ⓘ

    Apowersoft Téléchargeur Vidéo pour Mac:  (installé 2017-08-01)

    Spark: 1.3.0 (installé 2017-08-03)

    Java 8 Update 144:  (installé 2017-08-09)

    batchDOC: 1.80 (installé 2017-08-09)

    GIF Brewery 3: 3.6 (installé 2017-08-09)

    Adobe Acrobat Reader DC (17.012.20093):  (installé 2017-08-10)

    Adobe Acrobat Reader DC (17.012.20095):  (installé 2017-08-13)

    Mactracker: 7.6.6 (installé 2017-08-19)

    La liste des installations peut ne pas être complète.

Informations du diagnostic : ⓘ

    2017-08-21 19:07:12    Finder.app Taux d’usage du CPU élevé [Ouvrir] [Les détails]

    2017-08-19 11:40:45    PiPifier.app Écrasement [Ouvrir]

The amount of RAM used by Finder decreased to 2.6 GB, but the app it's still really slow and freezes regularly.

Thanks for your answer.

You are welcome.

Nettoyage : ⓘ

    /Library/LaunchDaemons/org.wireshark.ChmodBPF.plist

        /Library/Application Support/Wireshark/ChmodBPF/ChmodBPF

        Logiciel non trouvé !

    Un fichier orphelin trouvé. [Nettoyer]

Remove this file by running the report again and clicking Nettoyer.

I don't see any programs known to cause problems. Below is a long shot.

Do a backup, preferably 2 backups on 2 separate drives.

Go to Finder and select your user/home folder. With that Finder window as the front window, either select Finder/View/Show View options or go command - J.  When the View options opens, check ’Show Library Folder’. That should make your user library folder visible in your user/home folder.  Select Library. Then go to Preferences/com.apple.finder.plist.  Move the .plist to your desktop.

Re-launch Finder by restarting the computer and test. If it works okay, delete the plist from the desktop.

If the same, return the .plist to where you got it  from, overwriting the newer one.

Thanks to leonie for some information contained in this.

最後更新：2017-08-22 03:41:59

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