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13.3寸刚买的笔记本 无法识别指纹，及笔记本触屏面可按下
1、无法识别指纹
开机就显示“你的设备无法识别你 请确保传感器干净”，出现指纹系统失灵
而且现在无法添加其他手指。指纹采集的时候会自动采集，即便手指没有按上去。
开机的时候那个像眼睛一样的东西也是一个劲的闪 就是不识别
请问是什么原因导致的？怎样解决？
刚去百度查了下，好像也有同类问题。
2、笔记本触屏面可按下
笔记本上充当滑鼠的地方可以按下，有较响的声音，不知道是有什么问题，导致脱离？还是原本就是这样的？
求助解决！
最后更新：2017-08-13 22:34:17