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雷总？Can you see this letter?
第一次关注小米，以前都是果粉，从4到7PLUS（都是第一梯队入手） 一直到看到雷总上奇葩说，我被圈粉了，看奇葩说4年了，总结出来,能上这节目做嘉宾而且游刃有余的必定非池中物（特别还是企业家），虽然Are You OK？很搞笑，但是也反应出湖北普通话的特制，做为一名大湖北大武汉的小屁民，在这给雷总道个歉，一直知道你，但一直不想去信国产手机，直到6的出现，我发现我错了，虽然现在我还没拿到米6的手机，但是818那天去天猫店瞄了一眼，随手就买了，感觉不需要抢（PS：本来816要买，但是逛着逛着816还是又买了个苹果的产品 IPAD。。）
发帖的目的其实很明确，我也比较直接（不懂就问）
1：一般买咱小米是商城好 还是旗舰店好？我是指对会员积分是否在商城买更有利于以后有机会抢到7，8，9这些手机。
2：如果我这样买了，是不是看到订单才会开始制作，或者说是配货？这样本着节约成本，减低库存，我懂，那发货快的话，到手是否还有刚加工出来的温度？
3：我订单上写着14天内发货，指的是到第14天才发货是么?（因为今天是第7天了），因为还有2周要出国一段时间，所以前几天和天猫旗舰店的客服也沟通过，不过看样子是没什么用，他也确定不了，而且因为我预留的手机丢家里了，估计没电，忘记换手机了，所以即使发货了我也收不到，只能看物流信息。这个也和客服沟通过换手机号信息，她说改不了，因为我这订单在发货过程中修改不了信息了。我说好吧谢谢，那么这几天过去了，还是未发货状态，到底是能不能改信息还是发没发货，这2句话肯定有一句是假的。其实我只是做事做妥善，不想出什么意外和麻烦。这个体验度，让我对小米产生了极大的动摇，虽然本来就不是真粉。
4：一切的机械化回复，和正规的回复，我觉得不是很好，不对，应该说很丢人。因为雷总是上过奇葩说的人，我觉得这样的企业是应该特立独行而不失强大的随机应变能力的。所以我建议，这个帖子如若有幸能让雷总看到，我只想对你说一句，are you OK？你知道你的客服体验吗？苹果在最初进入中国市场和你们的一样火爆，甚至超过你很多倍，但是在与人沟通与用户沟通上做了很大的功夫，这就是美国文化和中国文化的差异问题，消费者在国人眼中，太多。。多的很多商人都拿这当第一辩解手段，但是做为苹果粉这么多年，我知道他们的客服对国人明显的区别就是每说一句话都会兑现这一句话，要清楚的知道每位消费者是没问题了才会结束对话。但是在您这里，我没看到，我只看到了10086早几年的态度和景象。这几年的10086早就脱胎换骨了。服务是未来10年客户体验最看重的，他们已经在做了。人手不够和服务器不行，这不该是一个强大的企业该找的借口。我也管理企业，但是肯定没有雷总那么强大的实力，所以我说的这些问题可能都不是问题，但是关键问题在于我体验度挺差的。
5：说了这么多，其实就是想知道一般发货慢最慢是否会超过订单上承若的14天时间，因为出国了，货肯定就收不到了，我和小米也就擦肩而过了，虽然1个人不算什么，但是我是觉得你们会少1个可能会成为很铁很铁的粉丝的米粉。。。
被删了么？
最后更新：2017-08-24 13:04:15