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雷總？Can you see this letter?
第一次關注小米，以前都是果粉，從4到7PLUS（都是第一梯隊入手） 一直到看到雷總上奇葩說，我被圈粉了，看奇葩說4年了，總結出來,能上這節目做嘉賓而且遊刃有餘的必定非池中物（特別還是企業家），雖然Are You OK？很搞笑，但是也反應出湖北普通話的特製，做為一名大湖北大武漢的小屁民，在這給雷總道個歉，一直知道你，但一直不想去信國產手機，直到6的出現，我發現我錯了，雖然現在我還沒拿到米6的手機，但是818那天去天貓店瞄了一眼，隨手就買了，感覺不需要搶（PS：本來816要買，但是逛著逛著816還是又買了個蘋果的產品 IPAD。。）
發帖的目的其實很明確，我也比較直接（不懂就問）
1：一般買咱小米是商城好 還是旗艦店好？我是指對會員積分是否在商城買更有利於以後有機會搶到7，8，9這些手機。
2：如果我這樣買了，是不是看到訂單才會開始製作，或者說是配貨？這樣本著節約成本，減低庫存，我懂，那發貨快的話，到手是否還有剛加工出來的溫度？
3：我訂單上寫著14天內發貨，指的是到第14天才發貨是麼?（因為今天是第7天了），因為還有2周要出國一段時間，所以前幾天和天貓旗艦店的客服也溝通過，不過看樣子是沒什麼用，他也確定不了，而且因為我預留的手機丟家裏了，估計沒電，忘記換手機了，所以即使發貨了我也收不到，隻能看物流信息。這個也和客服溝通過換手機號信息，她說改不了，因為我這訂單在發貨過程中修改不了信息了。我說好吧謝謝，那麼這幾天過去了，還是未發貨狀態，到底是能不能改信息還是發沒發貨，這2句話肯定有一句是假的。其實我隻是做事做妥善，不想出什麼意外和麻煩。這個體驗度，讓我對小米產生了極大的動搖，雖然本來就不是真粉。
4：一切的機械化回複，和正規的回複，我覺得不是很好，不對，應該說很丟人。因為雷總是上過奇葩說的人，我覺得這樣的企業是應該特立獨行而不失強大的隨機應變能力的。所以我建議，這個帖子如若有幸能讓雷總看到，我隻想對你說一句，are you OK？你知道你的客服體驗嗎？蘋果在最初進入中國市場和你們的一樣火爆，甚至超過你很多倍，但是在與人溝通與用戶溝通上做了很大的功夫，這就是美國文化和中國文化的差異問題，消費者在國人眼中，太多。。多的很多商人都拿這當第一辯解手段，但是做為蘋果粉這麼多年，我知道他們的客服對國人明顯的區別就是每說一句話都會兌現這一句話，要清楚的知道每位消費者是沒問題了才會結束對話。但是在您這裏，我沒看到，我隻看到了10086早幾年的態度和景象。這幾年的10086早就脫胎換骨了。服務是未來10年客戶體驗最看重的，他們已經在做了。人手不夠和服務器不行，這不該是一個強大的企業該找的借口。我也管理企業，但是肯定沒有雷總那麼強大的實力，所以我說的這些問題可能都不是問題，但是關鍵問題在於我體驗度挺差的。
5：說了這麼多，其實就是想知道一般發貨慢最慢是否會超過訂單上承若的14天時間，因為出國了，貨肯定就收不到了，我和小米也就擦肩而過了，雖然1個人不算什麼，但是我是覺得你們會少1個可能會成為很鐵很鐵的粉絲的米粉。。。
被刪了麼？
最後更新：2017-08-24 13:04:15