电脑小白求助：硬盘驱动是神马？怎么装硬盘驱动呢

各路大神行行好，本人电脑买了没多久，最近要下个公司软件，但是不能识别电脑的机器识别码，软件客服让我装个硬盘驱动，还要知道硬盘型号啥的，这该咋捣鼓嘞？