電腦小白求助：硬盤驅動是神馬？怎麼裝硬盤驅動呢

各路大神行行好，本人電腦買了沒多久，最近要下個公司軟件，但是不能識別電腦的機器識別碼，軟件客服讓我裝個硬盤驅動，還要知道硬盤型號啥的，這該咋搗鼓嘞？