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關於小米筆記本的質量和售後的切身體會
本人以前對小米產品還是比較認可的，總體感覺質優價廉。去年年初時購買了一台筆記本電腦，4999的那款，當時剛上市不久，外觀和配置都還可以。但在隨後使用中發現，筆記本的無線上網經常出問題，經常上一會網就斷了，需要等待很長時間。因為筆記本不常用，郵寄又怕麻煩，所以一直沒有寄回檢測。4月份時曾經出差去過天津，當時專門去了一趟小米之家，對方工作人員說要留下檢測，因為臨時出差，所以就放棄了檢測。9月份時從網上申請了檢測維修，後來因為事情太多也沒郵寄。12月份出差時，電腦放背包裏，不小心水杯漏水了，導致電腦邊角處有點進水，但是並不影響正常使用。因為擔心出一年的保修期，元旦前又聯係，終於將電腦寄出檢測，後來收到檢測人員電話，說是軟件的衝突，重裝了一遍係統然後就寄給我了。收到後，發現電腦故障依然存在，又打電話，第二次寄去，維修人員收到電腦後，說是需要更換主板。但是拆機後發現主板跟顯示器的接口處有過進水的痕跡，然後再次給我打電話說這個不能保修了，要我自己花錢維修。隨後又接到了小米的各個客服打來的電話，隻有一個說法，不保修。現在問題是進水跟無線網絡沒有因果關係，進水的那一小塊地方並不影響電腦的使用，小米的答複是隻要進水就不保修。現在我就是想不明白，你電腦本身的質量問題，跟你以後使用出現的其他的問題能一樣嗎？小米筆記本就這種質量？就這種對待問題的簡單粗暴的方式？如果因為進水導致的無線網絡問題，我肯定也不會去找你們售後這麼解決的，希望小米能夠作為一個負責任的大企業，正視產品質量問題，千裏之堤，潰於蟻穴，產品有質量問題就應該正視，還不是拚命的找理由去推脫。
手機查了一下，這種問題還很多
希望你成功吧
售後這個問題很難短時間解決 需要長期 積累！！
反正小米的售後全部都推的一幹二淨，什麼叫人為原因，他們說是就是，不需要任何理由
其實你應該在沒進水前就先解決問題的，手機電腦進水之後基本上都不保修，進水之後所有的問題都可以說是進水照成的
路過幫頂
千裏之堤，潰於蟻穴，產品有質量問題就應該正視，而不是拚命的找理由去推脫。
最後更新：2018-01-08 23:58:37