小米笔记本充电故障,维修天价,求助!!!
我这台笔记本是首批13.3版本的,发布当天我就买到了,当时觉得很幸运,我知道当时想抢这台笔记本的人很多。
现在心情很悲伤,上班时间,但却一点都不想工作,其实也不单单是今天,自从米本出现问题后就一直这样。
事情是这样的:上周的时候笔记本出现问题,无法充电,好像是充电接口坏了,因为我在接口那能闻到一点点焦味。其实之前一直都有点担忧,因为每次我充电时,当充电器插上插座的时候都会出现那么一点火花,每次我都小心翼翼的,但是后来看了网上说正常,都有这种情况,也就没太在意。
出现问题之后我就在官网上申请寄送维修,申请通过后在上周周末用顺丰快递寄了过去,地点是深圳小米寄修中心(丰修),因为这个维修中心理我最近,周一他们就收到笔记本并进行检测,当天下午我就接到维修点的检测结果电话,告知我无法保修,原因是笔记本进水,主板烧坏,需要更换主板,如果选择继续维修就需要交三千多的维修费。
三千多维修费!!!听到这个维修结果我当时真的懵了,买的时候五千,现在维修费要三千多,让我郁闷的是,就在快递寄过去之前我还开机了一次,能够正常使用,说明主板并没有问题,为什么要跟我说电脑进水,主板烧坏,难道这神奇的小米笔记本不需要主板也正常开机,正常运行???
使用笔记本的这一年时间里,我电脑从来没有进过水,一直保养的很好,中间也没有出现过其他的问题,就这一次充电故障,原本以为换个充电接口就行了,现在的结果却是需要三千多的修理费,如果是你们遇到这种情况,你们会选择交纳费用继续维修么???
当时电话中我也说的很清楚,我电脑从来没进过水,也能正常使用,不可能是主板烧坏,但是他说这就是检修人员检测出来的结果,要我做出决定,是继续修还是原路寄回,没有其他的方式,于是我就只能让他先寄回来,换成是谁都无法接受花费三千多的维修费用这一选项吧。
对于这个结果,我是不满意的,当时是下午六点多,我还是处于懵的状态,客服电话也下班了,于是只能找网页上的人工服务,只能文字沟通的那种,打了半天字终于把情况说清楚了,当时他说他们会去了解情况,说要我等一天电话。当时时间:周一
到了第二天下午五点半(周二),还是没有接受反馈,于是我就赶在人工电话下班前拨打了小米的客服电话,说清楚原因之后,客服人员很热情,说我这个情况他们收到了并且一直在沟通中,但是还没有结果,需要我再耐心等一下,说是第二天一定给我电话,叫我放心(这个客服是我最满意的一个,态度好,有耐心,很积极)。
到了周三,接到了电话,但是是快递的,笔记本原封不动的寄回了,当天下班之后,我打开笔记本,依然能够开机正常运行。
周四,也就是今天,我接到了北京的小米客服电话,说是按照检修点的检修结果为准,呵呵,什么叫做伤心。。。
这就是我这一次的小米售后维修历程,很心酸,我现在要怎么做,难道真的要我花费三千多去修这台电脑?如果真的是这样的话,那我只能放弃小米笔记本了,修的话还不如换台别的笔记本。这是我的第一台小米笔记本,一直很支持小米的产品,不希望它成为最后一台,我现在应该怎么做。。
等晚上回去后我再补上笔记本的开机图片和维修单的照片,以上情况绝对属实!
最后更新:2017-11-09 15:38:57