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小米筆記本充電故障,維修天價,求助!!!

我這台筆記本是首批13.3版本的,發布當天我就買到了,當時覺得很幸運,我知道當時想搶這台筆記本的人很多。

現在心情很悲傷,上班時間,但卻一點都不想工作,其實也不單單是今天,自從米本出現問題後就一直這樣。

事情是這樣的:上周的時候筆記本出現問題,無法充電,好像是充電接口壞了,因為我在接口那能聞到一點點焦味。其實之前一直都有點擔憂,因為每次我充電時,當充電器插上插座的時候都會出現那麼一點火花,每次我都小心翼翼的,但是後來看了網上說正常,都有這種情況,也就沒太在意。

出現問題之後我就在官網上申請寄送維修,申請通過後在上周周末用順豐快遞寄了過去,地點是深圳小米寄修中心(豐修),因為這個維修中心理我最近,周一他們就收到筆記本並進行檢測,當天下午我就接到維修點的檢測結果電話,告知我無法保修,原因是筆記本進水,主板燒壞,需要更換主板,如果選擇繼續維修就需要交三千多的維修費。

三千多維修費!!!聽到這個維修結果我當時真的懵了,買的時候五千,現在維修費要三千多,讓我鬱悶的是,就在快遞寄過去之前我還開機了一次,能夠正常使用,說明主板並沒有問題,為什麼要跟我說電腦進水,主板燒壞,難道這神奇的小米筆記本不需要主板也正常開機,正常運行???

使用筆記本的這一年時間裏,我電腦從來沒有進過水,一直保養的很好,中間也沒有出現過其他的問題,就這一次充電故障,原本以為換個充電接口就行了,現在的結果卻是需要三千多的修理費,如果是你們遇到這種情況,你們會選擇交納費用繼續維修麼???

當時電話中我也說的很清楚,我電腦從來沒進過水,也能正常使用,不可能是主板燒壞,但是他說這就是檢修人員檢測出來的結果,要我做出決定,是繼續修還是原路寄回,沒有其他的方式,於是我就隻能讓他先寄回來,換成是誰都無法接受花費三千多的維修費用這一選項吧。

對於這個結果,我是不滿意的,當時是下午六點多,我還是處於懵的狀態,客服電話也下班了,於是隻能找網頁上的人工服務,隻能文字溝通的那種,打了半天字終於把情況說清楚了,當時他說他們會去了解情況,說要我等一天電話。當時時間:周一

到了第二天下午五點半(周二),還是沒有接受反饋,於是我就趕在人工電話下班前撥打了小米的客服電話,說清楚原因之後,客服人員很熱情,說我這個情況他們收到了並且一直在溝通中,但是還沒有結果,需要我再耐心等一下,說是第二天一定給我電話,叫我放心(這個客服是我最滿意的一個,態度好,有耐心,很積極)。

到了周三,接到了電話,但是是快遞的,筆記本原封不動的寄回了,當天下班之後,我打開筆記本,依然能夠開機正常運行。

周四,也就是今天,我接到了北京的小米客服電話,說是按照檢修點的檢修結果為準,嗬嗬,什麼叫做傷心。。。

這就是我這一次的小米售後維修曆程,很心酸,我現在要怎麼做,難道真的要我花費三千多去修這台電腦?如果真的是這樣的話,那我隻能放棄小米筆記本了,修的話還不如換台別的筆記本。這是我的第一台小米筆記本,一直很支持小米的產品,不希望它成為最後一台,我現在應該怎麼做。。

等晚上回去後我再補上筆記本的開機圖片和維修單的照片,以上情況絕對屬實!



最後更新:2017-11-09 15:38:57

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