失去一个用户并不可怕，可怕的是失去了口碑

小米从一开始就给大家留下很好的印象，质量稳定价格亲民。家人都用的小米手机，买了几年的小米产品。口碑不错

但是从今天开始我对小米的印象有所改观，因为小米售后：小米笔记本买了就不能退。

感恩节买的笔记本送过来后发现屏幕尺寸太小不适合要求退货（打开试后原装回去）。根据小米的退货地址顺丰快递保价退了回去（丰修），隔两天小米所谓的售后（丰修）那边的打电话过来说笔记本不能退，发了个图过来说有划痕。（消费者痛点，所谓的划痕怎么来的，就摸了几下笔记本就划伤了？一脸懵逼）。。之后就找了小米客服，售后电话过来坚持说这个笔记本有划伤就不能退了，不是人为的就是快递在运输中造成的叫我可以去找快递理赔（又是一脸懵逼，打太极，推卸责任）。于是我就去找了顺丰快递，顺丰以快递已被小米售后（丰修）签收为由拒接任何理赔。。。。。。反复客服电联小米售后还是无果。。。。（无语）好吧不和你们打太极了，算了退回来自己凑合用吧，小米售后（丰修）居然说运输费要我出（彻底无语）。

我并不想抹黑小米。只是小米的售后真的很不给力，小米好像是在打太极一样，打到最后消费者权益没有保障也只能举手投降。。百度了一下还真是很多消费者被这种方式为由拒退。这样的售后方式真的很忽悠人，让人觉得特不爽!很欺负人的方式！

作为消费者希望的是国产品牌越做越牛逼，但是这样的小米售后方式确实让人很受伤。，失去一个用户是小事，失去口碑才是大事！