失去一個用戶並不可怕，可怕的是失去了口碑

小米從一開始就給大家留下很好的印象，質量穩定價格親民。家人都用的小米手機，買了幾年的小米產品。口碑不錯

但是從今天開始我對小米的印象有所改觀，因為小米售後：小米筆記本買了就不能退。

感恩節買的筆記本送過來後發現屏幕尺寸太小不適合要求退貨（打開試後原裝回去）。根據小米的退貨地址順豐快遞保價退了回去（豐修），隔兩天小米所謂的售後（豐修）那邊的打電話過來說筆記本不能退，發了個圖過來說有劃痕。（消費者痛點，所謂的劃痕怎麼來的，就摸了幾下筆記本就劃傷了？一臉懵逼）。。之後就找了小米客服，售後電話過來堅持說這個筆記本有劃傷就不能退了，不是人為的就是快遞在運輸中造成的叫我可以去找快遞理賠（又是一臉懵逼，打太極，推卸責任）。於是我就去找了順豐快遞，順豐以快遞已被小米售後（豐修）簽收為由拒接任何理賠。。。。。。反複客服電聯小米售後還是無果。。。。（無語）好吧不和你們打太極了，算了退回來自己湊合用吧，小米售後（豐修）居然說運輸費要我出（徹底無語）。

我並不想抹黑小米。隻是小米的售後真的很不給力，小米好像是在打太極一樣，打到最後消費者權益沒有保障也隻能舉手投降。。百度了一下還真是很多消費者被這種方式為由拒退。這樣的售後方式真的很忽悠人，讓人覺得特不爽!很欺負人的方式！

作為消費者希望的是國產品牌越做越牛逼，但是這樣的小米售後方式確實讓人很受傷。，失去一個用戶是小事，失去口碑才是大事！