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粉丝经济,微信互动营销大全

提升用户满意度不是你加很多的好友,然后就站在高高的位置对他们说,看我多厉害,我能瞬间搞到很多的用户,我给的东西就是最好的,我的产品是最棒的。尤其是现在产品竞争激烈的时代,降低用户对企业的信任鸿沟与体验鸿沟,然后才能获得一个满意度高的用户。提升用户满意度,就是要互动。互动主要就是让用户感觉他受到了重视,企业很在意你。下面说下几点比较好的互动方式。

一、礼尚往来

既然是互动,那一定是你来我往的,双向的。就好比过年拿着礼品去亲戚家拜年,隔几天亲戚又来你家拜年一个道理。粉丝经常关心你或经常为你点赞,你也应当多互动,多关心粉丝,做到礼尚往来!

二、转发用户评价

用户对我们进行评价,说明用户真的在关注我们,如果我们给他转发一下,那用户会觉得受到重视,会与我们的关系更近一步。同时一些好的评价,可以作为客户见证,增加其他没有成交的用户对我们的信任度。一些问题型的评价,我们转发以后,能够让很多人都看到,这样可以降低客服的工作。

三、要有清晰的营销目的

为什么要做这场活动,想要达到什么效果?宣传品牌还是卖产品?一定要弄清目的,才能准确的去执行营销活动。符合营销目的和策略的互动执行,具体的互动战术,也需要专业性设计。具体的互动活动种类繁多,线上分享、线下互动等等,选择哪个?至少要考虑一点,“不尴尬”,不增加参与者的参与成本,不增加执行者的沟通成本。

四、用交往

归属和社会交往,是人第三个层次的需求。为毛有这么多的社交应用,熟人间的、陌生人间的、相同兴趣人之间的,就是因为人的这种社交需求。在这一点上,玩的最嗨的,当属小米。小米不惜下重金举办米粉节,米粉线下同城活动,以及高大上的发布会,就是要让粉丝们相互联接起来,让他们感觉到自己是一个群体,有归属感。

五、及时

用户需要你的时候,你就是一顶降落伞,如果那一刻你不在,那么用户也就不需要你了。试想,用户发布一条朋友圈,@品牌,然后品牌出于慎重,层层上报,开会讨论,研究方案,半个月之后给出了回复,这真是黄花菜都要还原成黄花菜干了。特别是对于承载着客户服务的品牌账号。

互动就是互相之间都动,单方面的灌输信息是微信营销的第一大忌,碎片化的传播方式也许不适合传播长篇大论,但品牌对用户的营销力就是在文字之间建立起来的。不要指望自己在微信上变成用户连上厕所都舍不得的大片,而应该有心理准备自己变成一部随时捡起来都觉得挺好看的短篇集,这样才能让用户看了又看。北辰微信云控系统,轻松实现电脑将所有手机对话集中到一个窗口,像聊QQ一样在电脑端直接和好友进行实时对话营销,更高效率、更快捷的实现营销、转化、变现!

最后更新:2017-10-08 02:57:48

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