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小米服务体系
大家好，
我是小米HR，目前小米服务体系需要招聘技术支持工程师岗位，相关职位介绍如下，欢迎感兴趣的米粉投递简历。
岗位职责：
1、负责产品资料的整理及技术类培训资料的制作；
2、跟踪产品生命周期中出现的问题，分析并反馈研发部门，推动问题的解决。为客服提供有效的技术解决方案；
3、配合培训及业务需求，实施岗中、岗前技术培训，提升客服整体技术能力；
4、测试新品，发现产品中的潜在问题，协助改善产品的质量及使用体验；
5、服务工具的创新及优化，持续提升知识分享效率；
6、负责知识库中技术知识条目的内容撰写，维护；
7、持续分析各产品技术问题，反馈并跟进问题解决，提升产品体验及客服技术能力
职位要求：
1、本科及以上学历。计算机、通信及网络工程专业优先；
2、有技术型呼叫中心或产品技术支持工作经验；小米狂热粉的应届生也可考虑；
3、掌握手机及相关电子类产品，硬件&软件工作原理，具备良好的troubleshooting能力
4、熟悉手机及相关电子类产品的软件系统，如iOS，Android
5、具备一定的计算机编程能力，如java，php等能力优先。
简历可发送至我的邮箱：chengyeming@xiaomi.com。
最后更新：2017-11-13 12:04:38