141
小米服務體係
大家好，
我是小米HR，目前小米服務體係需要招聘技術支持工程師崗位，相關職位介紹如下，歡迎感興趣的米粉投遞簡曆。
崗位職責：
1、負責產品資料的整理及技術類培訓資料的製作；
2、跟蹤產品生命周期中出現的問題，分析並反饋研發部門，推動問題的解決。為客服提供有效的技術解決方案；
3、配合培訓及業務需求，實施崗中、崗前技術培訓，提升客服整體技術能力；
4、測試新品，發現產品中的潛在問題，協助改善產品的質量及使用體驗；
5、服務工具的創新及優化，持續提升知識分享效率；
6、負責知識庫中技術知識條目的內容撰寫，維護；
7、持續分析各產品技術問題，反饋並跟進問題解決，提升產品體驗及客服技術能力
職位要求：
1、本科及以上學曆。計算機、通信及網絡工程專業優先；
2、有技術型唿叫中心或產品技術支持工作經驗；小米狂熱粉的應屆生也可考慮；
3、掌握手機及相關電子類產品，硬件&軟件工作原理，具備良好的troubleshooting能力
4、熟悉手機及相關電子類產品的軟件係統，如iOS，Android
5、具備一定的計算機編程能力，如java，php等能力優先。
簡曆可發送至我的郵箱：chengyeming@xiaomi.com。
最後更新：2017-11-13 12:04:38