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小米笔记本客服人员服务质量不如硬件
您好 您看有什么需要我帮您的吗
您描述的具体是什么问题呢
小米笔记本的外屏不是单独的吗？
我小米的屏裂一道缝
为了您的信息安全 请提供一下您的购买渠道和电脑型号是什么呢
小米官网
您有截图吗 或者拍摄的照片 我帮您看一下
12.5D
的那个
关了电脑才可以看到
就是外面的那个玻璃屏
您是说 屏幕上有一条裂缝吗
对呀
这个建议您申请售后了
您是希望去现场小米售后网点检测还是 邮寄回咱们总部呢？
刚上市的时候买的12.5
去了说是不屏幕不保修要1200块的维修费
去了说是屏幕不保修要1200块的维修费
具体以售后结果为准 您是在网点检测的吗
关键是我也没率不知道什么情况下裂的
是拿到网点看的
那的确是需要你付维修费的呢
具体以售后检测结果为准的
2017-10-08 19:38:16
再一个外面的屏幕不能单独更换吗
这个售后怎么跟您说明维修情况的呢
2017-10-08 19:39:58
就说需要1200块不能单独更换需要一块和内屏一起更换
那可能的确是这样的呢
不能单独更换的
2017-10-08 19:41:00
你们小米的外屏不能单独更换？
还是说网点说不能就不能？
我现在就是不相信网点才问的你
你这样回答
这个请您放心
因为售后网点是等同于咱们总部的售后检测结果的
你给我说说为啥不能单独换
所以请您相信我们 这个的确是要根据售后网点检测的结果来的
什么道理
这个具体以售后检测结果为准呢 咱们这边还是售后比较专业的
2017-10-08 19:43:50
看一眼就是专业检测了
什么叫专用检测你给我说说
我看看网点给我的是不是专用检测
这个如果您不认可网点售后 也可以给咱们总部邮寄 由总部来给您售后的
您是否考虑邮寄回咱们总部来售后呢
2017-10-08 19:47:22
我现在就问你你们小米笔记本的外屏是否可以单独更换，维系费用多少钱，如何鉴定不是质量问题？其他的回头再说
这个具体以售后检测结果为准呢 因为这方面是售后来负责的呢
咱们客服这边是不负责维修的 所以具体的还是不清楚的呢...
2017-10-08 19:48:50
你工号多少？
那你清楚啥？
这个是在不好意思 给您造成困扰了
2017-10-08 19:50:37
我问维修方式你不清楚？维修价格你不也不清楚？鉴定标准过程你也不清楚？
你不会你工号也不清楚把？
维修方式可以选择 邮寄总部 或者在网点维修的方式
你工号多少？？？？
工号21747
维修价格要根据售后网点决定
我现在问你维修方式了吗？？？
过程也是根据售后决定的呢
给你真没法沟通
请给我您的姓名 和常用电话 我给您记录一下
你们投诉电话多少？
后续会有专员联系您
你们投诉电话多少？
400 100 5678是咱们的客服电话
我要投诉电话
这个的确是咱们的投诉电话呢
最后更新：2017-10-08 21:08:31