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【客服問題】您沒有權限管理該賬戶中的[xxxx]產品

問題描述:

客服同學在客戶端中打開某個賬戶的某個產品(例如搜索推廣產品)的應用時,彈出錯誤對話框,顯示“您沒有權限管理該賬戶中的[xxxx]產品。”

例如下圖顯示:您沒有權限管理該賬戶中的搜索推廣產品。

問題可能原因1:

本地緩存的數據出現錯誤。

解決方法:

卸載推廣客戶端,重新下載,清除之前的信息。

 

 

問題可能原因2:

某個客服賬戶管理客戶賬戶時,實際是管理該客戶賬戶的某個(些)產品線的,賦權的時候需要操作。

由於上級管理員向某個客服賬戶賦權的時候,可能忘記為其客戶賬戶的某個(些)產品線賦權,導致該客服賬戶無法管理某個客戶賬戶的某個產品線。

由於客服使用的是十分係統的二級管理員賬戶來登錄Editor的,而不是ICRM賬戶。可能是該客服的二級管理員賬戶沒有與其管理的客戶賬戶綁定。

解決方法:

向該客戶賬戶的管理人員提出賦權申請,也可以找業務支持幫助。

確認客服的二級管理員賬戶與其管理的客戶賬戶已經綁定。

最後更新時間:2016-07-07 16:45:13

最後更新:2017-01-07 10:23:27

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