569      比特币

比特币交易所Bittrex打破了关闭账户的沉默，可问题依然存在

昨天，在数字资产网的报道之后，比特币交易所Bittrex最终发表了一份关于他们关闭的数千个账户的公开声明。根据Bittrex的网站公告：“我们偶尔会进行合规审查，并积极行动，以保护我们的服务和我们的用户免受伤害。”作为合规审查的一部分，我们在审查完成之前暂停了某些账户。暂停、关闭或禁止账户的总数非常有限，在Bittrex上的总账户数不到0.1%。超过99.9%的Bittrex账户不受影响。

数字资产网 zichan.hk

当然，每个人都意识到，Bittrex的绝大多数账户都运行良好。问题是，成千上万的账户仍然是被禁用。

真正的金钱利害关系

Bittrex总部位于美国，因此可以理解，合规对证交所来说是重要的。毕竟，美国是各州和联邦各级的不同法规和法律的拼凑物。

然而，奇怪的是，Bittrex从未费心告知客户他们所做的事情及其原因。一些通过电子邮件发送电子邮件的用户声称，他们在Bittrex上存储了相当大的金额。一位用户恳求我们：“请帮我，我的账户里有6个比特币；我的钱丢了；请告诉Bittrex激活我的账户只需要10分钟，这样我们就可以把钱取出来。

来自Bittrex的一封简单的电子邮件，在账户被“暂停”之前或立即被“暂停”后，可能会有很长的一段路要让用户放心，他们最终会得到他们的资金。

缺乏沟通

另一位用户昨天在我们的第一篇文章的评论中写道，他抱怨Bittrex处理通讯的方式：“不管原因是什么，没有对客户的回应，没有任何解释，甚至连一个twitter帖子都没有。”这足以将我的资金从Bittrex上转出。

他是正确的，昨天在数字资产网的文章之前，没有任何公开的交流。同样地，我们从Bittrex用户那里收到的许多电子邮件都抱怨说，那些没有得到答复的问题已经过去了几天，所以很明显，他们从来没有和他们的用户私下沟通过。

Bittrex从未回复我们的置评请求。

其他评论

Bittrex还写道：“任何关于Bittrex计算错误或误用其交换费用的报告，都有一个安全问题，即Bittrex丢失了任何存储在用户利益上的代币，或者Bittrex禁止人们试图访问Slack来讨论其账户的状态是不正确的。”我们致力于让Bittrex成为一个强大、安全、合规的交易所，让人们可以安全地参与数字货币经济。我们要求得到我们高度重视的客户的耐心。至于我们，我们计划“保持冷静，继续前进”。

有人没有说实话；Bittrex声称，他们从未禁止任何试图询问他们账户的人，但我们收到了一些电子邮件，声称该交易所正是这样做的。

进行

Bittrex显然是在保持冷静和继续，但用户的移动会受到什么影响呢？目前，该交易所要么没有对问题做出反应，要么远远落后。后者不会让人感到意外，因为一些比特币和加密货币的交易所已经受到了比通常更高的用户支持票数量的打击，包括Poloniex和Coinbase。

顾客们都在想，他们怎么才能拿回他们的资金。我们已经问了Bittrex这些问题，如果我们收到回应，我们将会跟进我们的读者。

最后更新：2017-10-18 15:30:02

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