569      比特幣

比特幣交易所Bittrex打破了關閉賬戶的沉默，可問題依然存在

昨天，在數字資產網的報道之後，比特幣交易所Bittrex最終發表了一份關於他們關閉的數千個賬戶的公開聲明。根據Bittrex的網站公告：“我們偶爾會進行合規審查，並積極行動，以保護我們的服務和我們的用戶免受傷害。”作為合規審查的一部分，我們在審查完成之前暫停了某些賬戶。暫停、關閉或禁止賬戶的總數非常有限，在Bittrex上的總賬戶數不到0.1%。超過99.9%的Bittrex賬戶不受影響。

數字資產網 zichan.hk

當然，每個人都意識到，Bittrex的絕大多數賬戶都運行良好。問題是，成千上萬的賬戶仍然是被禁用。

真正的金錢利害關係

Bittrex總部位於美國，因此可以理解，合規對證交所來說是重要的。畢竟，美國是各州和聯邦各級的不同法規和法律的拚湊物。

然而，奇怪的是，Bittrex從未費心告知客戶他們所做的事情及其原因。一些通過電子郵件發送電子郵件的用戶聲稱，他們在Bittrex上存儲了相當大的金額。一位用戶懇求我們：“請幫我，我的賬戶裏有6個比特幣；我的錢丟了；請告訴Bittrex激活我的賬戶隻需要10分鍾，這樣我們就可以把錢取出來。

來自Bittrex的一封簡單的電子郵件，在賬戶被“暫停”之前或立即被“暫停”後，可能會有很長的一段路要讓用戶放心，他們最終會得到他們的資金。

缺乏溝通

另一位用戶昨天在我們的第一篇文章的評論中寫道，他抱怨Bittrex處理通訊的方式：“不管原因是什麼，沒有對客戶的回應，沒有任何解釋，甚至連一個twitter帖子都沒有。”這足以將我的資金從Bittrex上轉出。

他是正確的，昨天在數字資產網的文章之前，沒有任何公開的交流。同樣地，我們從Bittrex用戶那裏收到的許多電子郵件都抱怨說，那些沒有得到答複的問題已經過去了幾天，所以很明顯，他們從來沒有和他們的用戶私下溝通過。

Bittrex從未回複我們的置評請求。

其他評論

Bittrex還寫道：“任何關於Bittrex計算錯誤或誤用其交換費用的報告，都有一個安全問題，即Bittrex丟失了任何存儲在用戶利益上的代幣，或者Bittrex禁止人們試圖訪問Slack來討論其賬戶的狀態是不正確的。”我們致力於讓Bittrex成為一個強大、安全、合規的交易所，讓人們可以安全地參與數字貨幣經濟。我們要求得到我們高度重視的客戶的耐心。至於我們，我們計劃“保持冷靜，繼續前進”。

有人沒有說實話；Bittrex聲稱，他們從未禁止任何試圖詢問他們賬戶的人，但我們收到了一些電子郵件，聲稱該交易所正是這樣做的。

進行

Bittrex顯然是在保持冷靜和繼續，但用戶的移動會受到什麼影響呢？目前，該交易所要麼沒有對問題做出反應，要麼遠遠落後。後者不會讓人感到意外，因為一些比特幣和加密貨幣的交易所已經受到了比通常更高的用戶支持票數量的打擊，包括Poloniex和Coinbase。

顧客們都在想，他們怎麼才能拿回他們的資金。我們已經問了Bittrex這些問題，如果我們收到回應，我們將會跟進我們的讀者。

最後更新：2017-10-18 15:30:02

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