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打造精細化管理的“探界者”

近年來，航空工業直升機所許多部門和單位都進行了精細化管理的探索和實踐。如今，在“大眾創業、萬眾創新”的“雙創”新業態、新模式的當下，需要更多精細化管理的“探界者”。

如何做好精細化管理？首先，建立和理解“雲、水、渠”和“發電”概念。“雲”對外指行業變化、技術（管理理念）升級、市場機遇等，對內指企業的戰略或核心價值觀。“水”指企業各部門能夠創造價值的經營活動。“渠”指跨部門、跨領域的工作流程。“發電”指企業盈利、造福社會，對航空人而言是“航空報國、強軍富民”。當然“發電”需要“發電機”；“發電機”指企業運營體係，在華為是IPD、LTC、ITR等組合集成的流程體係，對直升機所而言就是AOS運營管理體係。無論是外部環境的變化還是內部的戰略或核心價值觀，“雲”終歸需要轉化為“水”、要靠“渠”來引或匯聚“水”，然後借助“發電機”才能實現“發電”和更好地“發電”，深入理解和領會這些概念才能深刻理解並自覺運行管理體係，同時將有助於企業的戰略落地，也有助於管理層和執行層更好地推進精細化管理工作。

其次，策劃精細化管理的內容，涉及管理對象、目標、方法、過程、效果等方麵，應做到“對象明晰、目標適宜、方法得當、過程受控、效果明顯”。“對象明晰”是指精細化管理必須明確是針對管理基礎、管理工具和手段，還是針對管理過程，力求達成“集中優勢兵力打殲滅仗”的效果；“目標適宜”是指精細化管理的目標製定需要貼合管理對象的實際情況，能夠反映管理追求的水平並與管理者的預期相適應；“方法得當”是指精細化管理選擇的方法應具有針對性，且已被證實有效；“過程受控”是指精細化管理的過程必須通過縝密而嚴格的監視、適用而適度的測量和必要的修正得到有效控製，確保了過程控製有效才能得到預期的結果；“效果明顯”是指精細化管理的效果應具有量化特征，能夠通過管理實施前後的數據分析比對印證管理實施改善的明顯效果。

第三，夯實精細化管理的基礎即數據收集、統計和分析。具體表現為數據收集要力求真實、準確，必須反映管理的實際狀態；數據統計要做到完整，不求海量但必須做到不遺漏、不缺項；而數據分析則強調到位，不能浮於淺表而須深入找尋內在關聯。

再者，選取精細化管理方法。簡單說“複雜事情簡單化，簡單事情流程化，流程化事情定量化，定量的事情信息化”；展開說就是施展“八化”連環掌。第一式細化，即做到任務分解細化實現橫向到個人、縱向到時間節點，按照SMART原則細化工作布置，依據5W2H原則製定更為細化的工作計劃，遵循有效溝通原則實現更為細化的指揮或指導。建立健全並有效運行崗位職責體係。第二式量化，即績效衡量標準必須符合量化或行為化（定性）。建立健全並有效運行目標管理體係、科學考評體係、考評結果應用體係，體現“各拿各薪”。第三式流程優化，即本著“複雜事情簡單化、簡單（日常）事情流程化和規範化”的思路，提高運行效率，逐步實現流程信息化。第四式協同化，注重跨部門、跨領域流程之間的匹配關係，尤其強調為內部顧客服務的理念。第五式模板化，即核心業務流程的關鍵節點輸出產品實現模板化。第六式標準化，即統一規格標準、操作標準、服務標準。第七式實證化，即績效評估實現實證化。指以事實為依據，對照績效標準，進行事實結果核對比較，強調日常數據及事實的收集；第八式嚴格化。即執行的標準和偏差控製的標準要精細，結果偏離的處理要嚴肅、嚴格。

練就“八化”連環掌的同時還應注意運營管理經濟化和異常管理製度化。運營管理經濟化是指以卓越為目標，對運營管理過程和結果提出經濟化考量指標並不斷更新，因為任何一項管理都繞不開成本。異常管理製度化是指區別與日常流程管理的異常情況必須及時分析、總結，形成相應的管理製度，並通過驗證進而固化。

任何一項管理要想取得成效都需要經曆一個過程，甚至是一個漫長或曲折的過程，這需要管理層和執行層具有足夠的耐性、理解與支持。堅持去做，終將會有所收獲。

最後更新：2017-08-20 10:25:37

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