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大众怂了？POLO自燃，“躺尸”一个月仍投诉无门

2017年9月16日，凌晨2时许，魏先生停放在未央区楼阁村的上汽大众POLO突然发生自燃，车辆几乎完全烧毁。

据了解，魏先生的这辆上汽大众POLO是2014年12月20日购买于航天九州上海大众4S店，目前20500公里，还在质保期内并且没有进行过改装，事发当时停放在一旁的一辆比亚迪也涉及受损，所幸未造成人员伤亡。

消防人员进行灭火之后，魏先生赶紧将自己的情况反馈给厂家，随后厂家派来工程师对车辆进行鉴定，工程师口头表示自燃与车辆质量无关，但却不出具鉴定报告。

既然不是质量原因，为什么车子好好的会自燃呢？

自燃的原因到底是什么？

既然是厂家鉴定，是不是应该给出鉴定报告？

带着这些疑问，魏先生找到4S店讨要说法，4S店表示，工程师已经排除车辆的质量问题造成的自燃，如果车主对此鉴定结果有质疑，并怀疑是车辆质量的问题，那必须拿出证据。

经过与4S店再三协商，最终达成协议，找第三方鉴定中心鉴定起火的真正原因。2017年10月10日，第三方鉴定机构——陕西长安大学机动车物证司法鉴定中心对于魏先生上汽大众POLO给出了鉴定报告，鉴定意见为发动机电路故障所致。

鉴定分析意见为：

1，排除外来火源引燃该车的可能性。

2，通过对该车电路残骸检查，其发电机电路有搭铁熔痕，且该熔痕表面有烟熏痕迹，说明该熔痕发生在车辆着火前形成。

随后西安市公安消防支队未央大队也出具了火灾事故认定书。

拿着这份鉴定结果，我们咨询了律师，对于发动机电路故障引起的自燃，律师表示：

根据长安大学司法鉴定中心出具的检测报告可以证实，车辆自燃与车辆的产品质量问题之间存在因果关系，也就是说是产品质量问题直接导致自燃。消费者可以根据《消费者权益保护法》第五十二条规定，要求提供车辆的经营者赔偿损失，如果自燃导致车辆报废，赔偿数额至少要与车辆现有价值相当，如果还有其它财产损失也应一并计算在内。

发动机内电路故障导致车辆自燃，目前车主魏先生也已经将此次的鉴定结果反馈给4S店，但是4S店一直只有一句话，这个事情他们已经反馈给厂家并且正在积极跟进。车主不仅要承受爱车一瞬间化为灰烬的痛苦，还要苦苦进行维权。目前事情已经过去一个月了，厂家对此并没有回复，也没有给出任何解决方案。后续还需要多久，也没有给出明确的时间，是4S店不负责任没有把问题反馈给厂家，还是厂家不愿意承担责任，车主索赔究竟还要等多久？

最后更新：2017-10-19 11:41:47

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