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携程旅行网
什么是携程旅行网？
携程旅行网 创立于1999年，总部设在中国上海，员工12000余人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通16个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。
作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。
规模经营
服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有世界上最大的旅游业服务联络中心，拥有1.2万个座席，呼叫中心员工超过7000名。携程同全球138个国家和地区的32000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内60多个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，确保服务质量，并降低运营成本。
技术领先
携程一直将技术创新视为企业的活力源泉，在提升研发能力方面不遗余力。携程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。2010年携程还推出“一网三客户端”，大规模进入手机在线预订领域。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。
体系规范
先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同时，携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。
携程南通呼叫中心升级为服务联络中心
成立驴评网
携程入围2010中国旅游集团20强
携程启用新标志
携程信息技术大楼在江苏南通正式落成
“携程无线”手机网站正式上线
携程会员数突破4000万
携程被授予为“世博游指定旅行社”
携程推出 “自由·机＋酒”产品
携程推出国内首个航意险保单销售网络平台
携程南通呼叫服务中心正式启动
商旅通智能报告发布
携程度假体验中心登陆各大机场
携程旅行网英文网站全新上线
单月机票销售突破100万张
携程大学成立
携程网络技术大楼正式落成并投入使用
度假出发地拓展至11个城市
进军商旅管理市场
注册会员数突破1000万人
建成国内首个国际机票在线预订平台
推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念
机票预订网络覆盖国内35个城市
当月交易额首次突破1亿元人民币
酒店预订量创国内酒店分销业榜首
携程旅行网开通
荣获“2010中国优秀企业公民”奖
发放2010携程阳光助学金
四川雅安天全县小河乡携程希望小学成立
携程推出“低碳旅行 共植携程林”活动
携程设立树苗积分
携程启动酒店最低价承诺
山东泰安肥城边院镇携程希望小学成立
携程发布 “透明团白皮书”
携程斥资千万设立诚信服务先行赔付基金
携程旅行网发布第一份企业公民报告
云南鹤庆大登携程希望小学成立
举办服务2.0研讨会
在全国14所大学设立携程阳光助学金
斥资100万人民币设立自然灾害旅游体验保障金
获评商务部电子商务示范企业
入选商务部“中国现代服务十大创新企业”
携程CEO范敏入选十大领袖人物
荣获2010年中国优秀企业公民奖
入选2010亚洲最受尊敬企业榜
第二次荣获“中国最佳联络中心奖”
第三次获得中国最佳呼叫中心“金耳唛买大奖”
入选2010“胡润中国品牌价值榜”
入选《福布斯》“2010中国品牌价值排行榜”
入选“2010年最具创新力十大中国公司”
当选《财富》“2009最受赞赏的中国公司”
入选《华尔街日报》中国最受尊敬企业前五名
CEO范敏荣膺2008安永中国企业家奖
携程入选2008胡润中国品牌榜50强
获福布斯亚太最佳中小上市企业
获中国上市公司成长100强及中国最大旅行服务公司称号
被评估为“2005年中国500最具价值品牌”，品牌价值人民币12亿元
入围“2004年中国商业网站100强”
获“2002年度中国旅游知名品牌”称号
获2000年度百家优秀网站“编辑推荐奖”
最后更新：2011-05-23 11:43:44