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攜程旅行網
什麼是攜程旅行網？
攜程旅行網 創立於1999年，總部設在中國上海，員工12000餘人，目前公司已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、南京、廈門、重慶、青島、沈陽、武漢、三亞、麗江、香港、南通16個城市設立分支機構，在南通設立服務聯絡中心。2010年，攜程旅行網戰略投資台灣易遊網和香港永安旅遊，完成了兩岸三地的布局。
作為中國領先的綜合性旅行服務公司，攜程成功整合了高科技產業與傳統旅行業，向超過5000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、旅遊度假、商旅管理、特約商戶及旅遊資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯網和傳統旅遊無縫結合的典範。
憑借穩定的業務發展和優異的盈利能力，CTRIP於2003年12月在美國納斯達克成功上市，上市當天創納市3年來開盤當日漲幅最高紀錄。
規模經營
服務規模化和資源規模化是攜程旅行網的核心優勢之一。攜程擁有世界上最大的旅遊業服務聯絡中心，擁有1.2萬個座席，唿叫中心員工超過7000名。攜程同全球138個國家和地區的32000餘家酒店建立了長期穩定的合作關係，其機票預訂網絡已覆蓋國際國內絕大多數航線，送票網絡覆蓋國內60多個主要城市。規模化的運營不僅可以為會員提供更多優質的旅行選擇，還保障了服務的標準化，確保服務質量，並降低運營成本。
技術領先
攜程一直將技術創新視為企業的活力源泉，在提升研發能力方麵不遺餘力。攜程建立了一整套現代化服務係統，包括：客戶管理係統、房量管理係統、唿叫排隊係統、訂單處理係統、E-Booking機票預訂係統、服務質量監控係統等。2010年攜程還推出“一網三客戶端”，大規模進入手機在線預訂領域。依靠這些先進的服務和管理係統，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。
體係規範
先進的管理和控製體係是攜程的又一核心優勢。攜程將服務過程分割成多個環節，以細化的指標控製不同環節，並建立起一套測評體係。同時，攜程還將製造業的質量管理方法——六西格瑪體係成功運用於旅行業。目前，攜程各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升。
攜程南通唿叫中心升級為服務聯絡中心
成立驢評網
攜程入圍2010中國旅遊集團20強
攜程啟用新標誌
攜程信息技術大樓在江蘇南通正式落成
“攜程無線”手機網站正式上線
攜程會員數突破4000萬
攜程被授予為“世博遊指定旅行社”
攜程推出 “自由·機＋酒”產品
攜程推出國內首個航意險保單銷售網絡平台
攜程南通唿叫服務中心正式啟動
商旅通智能報告發布
攜程度假體驗中心登陸各大機場
攜程旅行網英文網站全新上線
單月機票銷售突破100萬張
攜程大學成立
攜程網絡技術大樓正式落成並投入使用
度假出發地拓展至11個城市
進軍商旅管理市場
注冊會員數突破1000萬人
建成國內首個國際機票在線預訂平台
推出全新360°度假超市，首推休閑度假旅遊概念
機票預訂網絡覆蓋國內35個城市
當月交易額首次突破1億元人民幣
酒店預訂量創國內酒店分銷業榜首
攜程旅行網開通
榮獲“2010中國優秀企業公民”獎
發放2010攜程陽光助學金
四川雅安天全縣小河鄉攜程希望小學成立
攜程推出“低碳旅行 共植攜程林”活動
攜程設立樹苗積分
攜程啟動酒店最低價承諾
山東泰安肥城邊院鎮攜程希望小學成立
攜程發布 “透明團白皮書”
攜程斥資千萬設立誠信服務先行賠付基金
攜程旅行網發布第一份企業公民報告
雲南鶴慶大登攜程希望小學成立
舉辦服務2.0研討會
在全國14所大學設立攜程陽光助學金
斥資100萬人民幣設立自然災害旅遊體驗保障金
獲評商務部電子商務示範企業
入選商務部“中國現代服務十大創新企業”
攜程CEO範敏入選十大領袖人物
榮獲2010年中國優秀企業公民獎
入選2010亞洲最受尊敬企業榜
第二次榮獲“中國最佳聯絡中心獎”
第三次獲得中國最佳唿叫中心“金耳嘜買大獎”
入選2010“胡潤中國品牌價值榜”
入選《福布斯》“2010中國品牌價值排行榜”
入選“2010年最具創新力十大中國公司”
當選《財富》“2009最受讚賞的中國公司”
入選《華爾街日報》中國最受尊敬企業前五名
CEO範敏榮膺2008安永中國企業家獎
攜程入選2008胡潤中國品牌榜50強
獲福布斯亞太最佳中小上市企業
獲中國上市公司成長100強及中國最大旅行服務公司稱號
被評估為“2005年中國500最具價值品牌”，品牌價值人民幣12億元
入圍“2004年中國商業網站100強”
獲“2002年度中國旅遊知名品牌”稱號
獲2000年度百家優秀網站“編輯推薦獎”
最後更新：2011-05-23 11:43:44