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在协议纠纷阶段，系统要求卖家5天响应，卖家应该如何操作？(NEW)

1. 卖家登录账号后，在“我的DHgate”页面中点击 “纠纷中”的订单，或者点击“交易”—“我的订单”—“纠纷订单”中的“协议纠纷”能找到对应的订单



2. 找到对应的订单号后，点击 “退款&纠纷详情”，进入到纠纷订单详情页面



3. 在纠纷订单详情页面，点击“同意协议”或“拒绝协议”并提交新的协议内容等相关操作按钮进行协商
同时，请您关注页面上方卖家需要响应时间的提醒和买卖双方协商最长时间的提醒，并在此期间跟买家做好沟通，争取早日达成一致



卖家点击拒绝协议后，系统弹出拒绝协议对话框，见下图



点击“拒绝协议”按钮后，卖家到订单详情页，点击提交新协议



进入到新协议内容选择界面，见下图



卖家提交新协议后，见下图，卖家可以继续点击相关按钮进行协商的操作



为避免订单不及时响应和投诉升级到人工给您店铺带来的风险，请您重视客户问题的解决。
相信您能通过良好的产品、卓越的服务，在客户端充分展示您的经营能力和服务水平，为您店铺积累更多的口碑和财源！


最后更新：2017-01-17 21:54:46

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