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商户评级标准说明

平台以大量精准数据为依托，通过精确、多维度细致的分析与计算，每个月都会对商户的整体经营情况、服务能力等作综合分析，并根据商户逐个月累积的经营数据于每月5日刷新、评定。根据商户在平台的表现，共分为四类：



备注：

1、每个考核周期订单个数<20单不能参评优秀商户和顶级商户
2、不良购买体验订单率（bad purchase experience rate，简称BPER）
对于新卖家，即在敦煌网新注册的商户，级别为标准商户，新注册商户经过一段时间的经营后，平台将根据新评级体系的评级指标对其进行考核，并对其商户级别进行评定。如不满足以上各级别评级条件将自动降级。
备注：考核周期内，订单数＜20单的，不能参评优秀商户和顶级商户。评级更新时间由原来的每月1日调整为每月5日更新。

说明：由以上考核指标可以看出，新评级体系，更加重视买家的购物体验，卖家的服务能力。

相关标准解释及计算公式如下：

1． 订单数：90天内实际销售的订单个数；
2． 交易额：90天内实际销售订单所产生的交易额；
3． 商户责任纠纷率：近90天内平台进行裁决且最终判定为商户责任的所有纠纷订单数/商户帐户确认订单数之比。新卖家前三单不计入纠纷率。
4． 实名身份认证： 通过平台身份认证，共分4类：个人、个体工商户、大陆企业、香港企业
5. 不良购买体验订单率（BPER）：近90天内买家不良购买体验订单数/近90天内所有确认订单。同一个订单出现多个行为，只算一次



备注：如果一个订单同时出现2个及以上的不良购买体验行为，只计算一次，不会重复计算。

如何计算不良购买体验订单率(BPER)？

近90天内买家不良购买体验订单数/近90天内所有确认订单。同一个订单出现多次不良体验行为算一次。

最后更新：2017-01-17 21:54:58

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