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纠纷申诉

1.申诉需要考试？答多少分可以去申诉？
   是的，申诉是需要考试的，分数92分以上才可以去申诉；申诉还是需要提交证据的，不是分数够了，申诉就可以直接通过

2.申诉考试链接是什么？
   申诉考试链接：https://exam.dhgate.com/home/

3.什么情况下会被处罚？
   货与描述不符，虚假运单号、成交不卖、纠纷率、退款率超标

4.被处罚了，怎么申诉？
（1）.普通申诉
   对于卖家不服敦煌网作出的处罚行为，请在10个自然日内登录卖家后台，通过 “我的DHgate>商户管理>处罚管理”点击“商户管理”下的“处罚管理”进行申诉。详见卖家申诉流程。
   敦煌网将根据卖家所提供的证据进行再次审核。对于申诉成功的卖家，敦煌网将恢复产品状态，清除卖家违规记录以及相关处罚记录等。

（2）.考试申诉
   涉及的处罚原因
   虚假运单号、成交不卖、纠纷率、退款率超标的处罚需要在进行普通申诉前登录考试系统完成相关政策考核。https://exam.dhgate.com/home/

5.申诉要求？
   考试成绩需要≥92分且符合普通申诉成功条件
   卖家可重复登录考试系统进行测试，直至合格。申诉时，请在提供申诉证据时一并提供考试系统的登录名和考试成绩。
   对于申诉成功的卖家，敦煌网将恢复产品状态，清除卖家违规记录以及相关处罚记录等。


最后更新：2017-01-17 21:54:44

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