25      財經資訊

售後支持服務條款__服務條款_售後支持計劃_支持計劃-阿裏雲

本服務條款是阿裏雲計算有限公司(以下簡稱“阿裏雲”)與您就阿裏雲所提供服務的相關事項所訂立的有效合約。

您通過蓋章、網絡頁麵點擊確認或以其他方式選擇接受本服務條款，包括但不限於未點擊確認本服務條款而事實上使用了阿裏雲服務，即表示您與阿裏雲已達成合意並同意接受本服務條款的全部約定內容。如若雙方蓋章文本與網絡頁麵點擊確認或以其他方式選擇接受之服務條款文本，存有不一致之處，以雙方蓋章文本為準。

關於本服務條款，提示您特別關注限製、免責條款，阿裏雲對您違規、違約行為的認定處理條款，以及管轄法院的選擇條款等，前述條款可能以加粗或加下劃線形式提示您注意。在接受本服務條款之前，請您仔細閱讀本服務條款的全部內容。如果您對本服務條款的條款有疑問的，請通過阿裏雲相關業務部門進行詢問，阿裏雲將向您解釋條款內容。如果您不同意本服務條款的任意內容，或者無法準確理解阿裏雲對條款的解釋，請不要進行後續操作。

1.   服務內容
本條款中“服務”指：阿裏雲向您提供www.aliyun.com網站（即阿裏雲官網）上所展示的售後支持服務，您可以根據需要選購相應等級的服務內容。

2.   服務價格及費用
2.1.  服務價格均在阿裏雲www.aliyun.com網站的價格頁麵上列明，您應按照www.aliyun.com網站上現時有效的價格體係支付相應服務費用。
2.2.  您可以通過支付寶、網上銀行或銀行匯款等途徑（具體途徑以訂購時阿裏雲官網展現為準）向您的阿裏雲賬戶充值，之後再行購買具體服務，與之有關的具體規則詳見阿裏雲官網上的頁麵公告。
2.3． 您需按照阿裏雲官網頁麵展示的付款時間將服務費用付至阿裏雲，您在付清全部服務費用後，阿裏雲將為您提供服務。阿裏雲保留在您未按照約定支付全部費用之前不向您提供服務和/或技術支持，或者終止服務和/或技術支持的權利。您如未按約定履行付款義務，阿裏雲有權自您欠費次日起，按欠費金額的萬分之五按天收取逾期付款違約金。
2.4.  您完全理解阿裏雲價格體係中所有的贈送服務項目或活動均為阿裏雲在正常服務價格之外的一次性特別優惠，優惠內容不包括贈送服務項目的修改、更新及維護費用，並且贈送服務項目不可折價衝抵服務費用。

3.  權利義務
3.1.  您的權利、義務
3.1.1.  您應按照阿裏雲的頁麵提示及本服務條款約定支付相應服務費用。
3.1.2.  您對自己存放在阿裏雲雲平台上的數據以及進入和管理阿裏雲雲平台上各類產品與服務的口令、密碼的完整性和保密性負責。因您維護不當或保密不當致使上述數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的一切損失和後果均由您自行承擔。
3.1.3.  您應向阿裏雲提交執行本服務條款的聯係人和管理您網絡及雲平台上各類服務的人員名單和聯係方式並提供必要的協助。如以上人員發生變動，您應自行將變動後的信息進行在線更新並及時通知阿裏雲。因您提供的人員的信息不真實、不準確、不完整，以及因以上人員的行為或不作為而產生的結果，均由您負責。
3.1.4.  您不應在阿裏雲服務或平台之上安裝、使用盜版軟件；您理解並同意，阿裏雲有權拒絕使用盜版軟件的相關應用係統在阿裏雲服務或平台之上部署。您應對自己行為（如自行安裝的軟件和進行的操作）所引起的結果承擔全部責任。如因您自行安裝相關軟件的合法版權人向阿裏雲提出侵權投訴、指控或其他主張，您應當采取一切合理措施以保證阿裏雲免責，包括但不限於進行情況澄清、提供正版軟件使用證明，以及其他足以使合法版權人撤回其前述主張的措施。
3.1.5.  您應對自己存放在阿裏雲雲平台上的數據內容負責，阿裏雲提示您謹慎判斷數據內容的合法性並對此予以監督，如因上傳、儲存的內容違反法律法規、部門規章或國家政策，由此造成的全部結果及責任由您自行承擔，並且阿裏雲係統記錄有可能作為您違反法律法規的證據。
3.1.6. 如阿裏雲發現您違反上述條款的約定，有權根據情況采取相應的處理措施，包括但不限於立即刪除相應信息、中止服務或終止服務等。如果第三方機構或個人對您提出質疑或投訴，阿裏雲將通知您，您有責任在規定時間內進行說明並出具證明材料，如您未能提供相反證據或您逾期未能反饋的，阿裏雲將采取包括但不限於立即刪除相應信息、中止服務或終止服務等處理措施。因您未及時更新聯係方式或聯係方式不正確而致使未能聯係到您的，亦視為您逾期未能反饋。

3.2.  阿裏雲的權利、義務
3.2.1.  阿裏雲將按照本協議及相關服務說明的約定向您提供服務。
3.2.2.  您理解並認可，阿裏雲可能會根據服務的特性、您所購買的規格等，對您使用服務的方式、範圍、功能等進行限製，您應認真閱讀阿裏雲關於服務的使用文檔及相關說明，理解並遵守該等使用限製。
3.2.3.  在不披露您保密信息的前提下，在本服務條款有效期內，阿裏雲可以就您使用阿裏雲服務的情況作為使用範例或成功案例用於阿裏雲自身及/或業務的宣傳與推廣，在這類宣傳推廣中，阿裏雲並有權使用您的名稱、企業標識；除此之外，未經您書麵許可，阿裏雲不得擅自使用您企業名稱、企業標識、相關logo等。
3.2.4. 如本服務條款內容發生變動，阿裏雲應通過提前30天在阿裏雲官網的適當版麵公告向您提示修改內容；如您不同意阿裏雲所做的修改，您有權停止使用阿裏雲的服務。此等情況下，您應通知阿裏雲終止服務，阿裏雲應與您進行服務費結算（如有）。如您繼續使用阿裏雲服務，則視為您接受阿裏雲所做的相關修改。

4.  保密條款
4.1. 本服務條款所稱保密信息，是指一方（以下簡稱“接受方”）從對方（以下簡稱“披露方”）取得的、獲知的、或因雙方履行本服務條款而產生的商業秘密（包括財務秘密）、技術秘密、經營訣竅和（或）其他應予保密的信息和資料（包括但不限於產品資料，產品計劃，價格，財務及營銷規劃，業務戰略，客戶信息，客戶數據，研發，軟件硬件，API應用數據接口，技術說明，設計，特殊公式，特殊算法等），無論上述信息和資料以何種形式或載於何種載體，無論披露方在披露時是否以口頭、圖像或書麵等方式表明其具有保密性。
4.2. 雙方應采取適當措施妥善保存對方提供的保密信息，措施的審慎程度不少於其保護自身的保密信息時的審慎程度。雙方僅能將保密信息用於與本服務條款項下的有關用途或目的。
4.3. 雙方保證保密信息僅可在各自一方從事該業務的負責人和雇員範圍內知悉，並嚴格限製接觸上述保密信息的員工遵守本條之保密義務。
4.4. 本條上述限製條款不適用於以下情況：
4.4.1. 在簽署本服務條款之時或之前，該保密信息已以合法方式屬接受方所有；
4.4.2. 保密信息在通知給接受方時，已經公開或能從公開領域獲得；
4.4.3. 保密信息是接受方從與其沒有保密或不透露義務的第三方獲得的；
4.4.4. 在不違反本服務條款約定責任的前提下，該保密信息已經公開或能從公開領域獲得；
4.4.5. 該保密信息是接受方或其關聯或附屬公司獨立開發，而且未從通知方或其關聯或附屬公司獲得的信息中獲益；
4.4.6. 接受方應法院或其它法律、行政管理部門要求（通過口頭提問、詢問、要求資料或文件、傳喚、民事或刑事調查或其他程序）因而透露保密信息；
4.5. 您和阿裏雲都應盡最大的努力保護上述保密信息不被披露。一旦發現有上述保密信息泄露事件，雙方應合作采取一切合理措施避免或者減輕損害後果的產生。如因此給對方造成損失的，應賠償因此給對方造成的直接經濟損失。
4.6. 本保密條款不因本服務的終止而失效。

5.  服務變更與終止
5.1. 您理解並認可，阿裏雲將不斷改進服務質量、提升服務水平以不斷提升客戶體驗，為此，阿裏雲將在盡最大努力事先通知您的情況下，變更所提供服務的形式、規格及服務的其他性質。
5.2. 發生下列情形，服務期限提前終止：
5.2.1. 雙方協商一致提前終止的；
5.2.2. 您嚴重違反本服務條款（包括但不限於（1）您未按照約定履行付款義務，及/或（2）您嚴重違反法律規定，及/或（3）您嚴重違反本服務第3條的承諾等），乙方有權提前終止服務；

6.  違約責任
6.1. 本服務條款任何一方違約均須依法承擔違約責任。
6.2. 您理解，鑒於計算機、互聯網的特殊性，下述情況不屬於阿裏雲違約：
6.2.1. 阿裏雲在進行服務器配置、維護時，需要短時間中斷服務；
6.2.2. 由於Internet上的通路阻塞造成您網站訪問速度下降。
6.3. 在任何情況下，阿裏雲均不對任何間接性、後果性、懲戒性、偶然性、特殊性的損害，包括您使用阿裏雲服務而遭受的利潤損失承擔責任（即使您已被告知該等損失的可能性）。
6.4. 在任何情況下，阿裏雲對本服務條款所承擔的違約賠償責任總額不超過違約服務對應之服務費總額。

7.   不可抗力和意外事件
7.1. 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服務條款的履行不可能、不必要或者無意義的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承擔責任。
7.2. 不可抗力、意外事件是指不能預見、不能克服並不能避免且對一方或雙方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限於自然災害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為、電信主幹線路中斷、黑客、網路堵塞、電信部門技術調整和政府管製等。

8.  法律適用及爭議解決
8.1. 本服務條款受中華人民共和國法律管轄。
8.2. 在執行本服務條款過程中如發生糾紛，雙方應及時協商解決。協商不成時，任何一方可直接向被告所在地人民法院提起訴訟。

9.  附則
9.1. 阿裏雲在www.aliyun.com相關頁麵上的服務說明、價格說明和您確認同意的訂購頁麵是本服務條款不可分割的一部分。如果www.aliyun.com相關頁麵上的服務說明、價格說明和您確認同意的訂購頁麵與本服務條款有不一致之處，以本服務條款為準。
9.2. 阿裏雲有權以提前30天在www.aliyun.com上公布、或給您發網站內通知或書麵通知的方式將本服務條款的權利義務全部或者部分轉移給阿裏雲的關聯公司。
9.3. 如果任何條款在性質上或其他方麵理應地在此協議終止時繼續存在，那麼應視為繼續存在的條款，這些條款包括但不局限於保證條款、保密條款、知識產權條款、法律適用及爭議解決條款。

最後更新：2016-11-24 11:23:49

  上一篇： 如何減少或杜絕違法信息出現？__規則FAQ_常見問題_阿裏雲規則-阿裏雲

  下一篇： 企業服務詳細說明____售後支持計劃_支持計劃-阿裏雲