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查找 Android 应用和游戏问题的相关帮助

Google Play 上提供的许多 Android 应用是由第三方开发者创建和维护，而非 Google。例如 Facebook、部落冲突、Instagram、Puzzles & Dragons 和其他任何非 Google 开发的应用。在某些情况下，开发者是帮助您解决问题的最佳人选，而有些情况则适合由 Google 处理。

请参阅以下信息，了解您的问题的最佳解决方案：

应用或游戏无法正常运行

与开发者联系

• 如果您设备上的应用或游戏无法正常运行，请首先尝试一些问题排查步骤来解决问题。
• 如果这些步骤无法解决问题，您应该与开发者联系以寻求支持。查找应用开发者的详细联系信息。

应用内购买没有成功或者不符合我的预期

排查问题

• 如果您在进行应用内购买时遇到问题，请参照本指南解决问题或申请退款。

我在 Google Play 上付款购买商品时遇到问题

排查问题

• 如果您无法顺利完成付款，请尝试解决 Google Play 付款问题。

我遇到其他问题

与 Google 联系

• 如果您遇到其他问题，请在帮助中心内查找常见问题的解决方案。如果您在帮助中心内找不到答案，请与 Google Play 支持团队联系以寻求帮助。
   

最后更新：2017-05-23 13:48:39

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