430 韩都衣舍

售后服务

韩国代购

售后服务

1.退换货政策

（1）退换货受理时间：

收到货后如有退换货需要，请在7天内联系韩都商城客服中心，经确认后提出在线退换货申请。请在收货后10天内将商品连同原包装及包装内

附件邮寄至韩都商城退货处理退换货事宜。

2.退换货费用

（1）退货费用

商品质量原因的退货：退货运费由韩都商城承担，客户寄回时垫付运费，稍后连同购买商品时支付金额一起给您付款。

非商品质量原因的退货：需客户承担实际产生的来回运费，包括发货时产生的国内国际快递费用，退回韩都商城的国内快递费用以及退回

韩国网站的国际运费，国际运费收费标准为：首重500克180元，续重每500克40元，4元海关通关费用。

（2）换货费用

商品质量原因的换货：退换货运费由韩都商城承担，客户寄回时垫付运费，稍后给您付款。

非商品质量原因的退货：需客户承担实际产生的运费，包括发货时产生的国内国际快递费用，退回韩都商城的国内快递费用以及退回韩国网站

的国际运费，国际运费收费标准为：首重500克180元，续重每500克40元，4元海关通关费用。

3.不予办理退货情况

（1）超过退换货要求的期限。

（2）任何非由韩都商城代购的商品。

（3）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

（4）商品外观包装有污毁、破损或内容划线、写字、使用过、撕毁、商品被调换、原貌改变、吊牌/零件丢失、被拆封的商品，
韩都商城不接受此类商品的退换货申请。

（5）手表类商品以下情况不予办理退货：
     ①将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中。
     ②未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装。
     ③食物或液体溅落造成损坏。
     ④商品的正常磨损。
     ⑤手表表带经过调整。

4.退换货流程

（1）请先联系网站客服人员，询问您的订单商品是否符合退换货原则。

（2）韩都商城客服人员接到您的退换货申请后，会在2个工作日内回复您是否可以退换。

（3）如经核实，商品在退换货期限内，符合退换货条件，您则需尽快将商品退回，退货地址为：

地址：山东省济南市燕子山西路中联花园韩都衣舍（中联花园B区北门）

收件人：刘庆国(代购)

电话：400-806-7777

最后更新：2017-01-03 22:30:45