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拉手团购
拉手承诺
7天无条件退款您购买拉手网团购产品付款成功后的7天之内，若尚未消费，无论由于何种原因，均可提出退款请求，符合退款条件即可实现无理由退款。
1.退款流程
· 自助退款--适用于非实物快递类团购
团购成功——>付款成功后7天内，并且尚未消费此券，希望退款——>在“我的订单”中选择相应订单直接点击“退款”——>选择退款方式（退至拉手账户或原路退回）——>货款全额退还至用户支付帐户（选择原路退回，退还至支付宝帐户或网银帐户，此项需要人工处理及银行转账，2-15工作日完成）或用户拉手账户（选择退至拉手账户，立刻完成）。
· 电话退款--适用于实物快递类团购
若您购买的产品为实物快递型产品，若您希望申请退款，请在团购结束后7个工作日内，先与拉手网客服人员取得联系，确认货品是否已寄出，若商品已寄出，请您在到货时选择拒收，货物将由快递人员直接返还，收到退货后，我们将立即进行退款处理；若已签收，则需要用户自付快递费用退回商品后，再行赔付；若商品未寄出，可直接进行退款。
2.退款方式：
· 原路退回（2-15工作日完成）
通过网络银行或支付平台进行支付的费用将直接返还到您的原账户中；使用拉手账户支付的部分将直接返还到您的拉手账户中，您可以在消费详单内进行查询。
· 退至拉手账户（立即完成）
全额退款至您的拉手账户中，您可在下次团购时直接充抵现金使用。
3.以下情况不在7天无条件退款范畴
· 团购信息中标明了"不参加7天无条件退款"的团购；
· 您已持拉手券到店消费，拉手券已使用；
· 当前日期距离支付成功超过7天；
· 您已拆封并使用了团购商品（任何已使用商品或服务产生质量及服务问题，拉手网在核实后，会对每一个购买者的消费利益保障到底，先行赔付）；
· 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
· 订单中的拉手券正在参加拉手活动，需要退出拉手活动后再申请退款。
4.需要进行人工审核的退款申请
· 若您一个订单中购买了多张拉手券，您只需要退掉其中的一部分拉手券，请致电拉手客服，为您进行人工办理。
消费不满意，拉手就买单
“消费不满意先行赔付”计划的适用范围：
· 商家提供给拉手网会员的产品与其承诺的产品内容严重不符；
· 商家提供的产品出现严重质量问题，或有违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况；
· 拉手券有效期内，商家无理拒绝接受拉手会员使用拉手券。
* 只要您的理由是正当而且充分的，拉手网会坚定的站在您的身边！
过期未使用自动退款
· 自动退款无任何手续费；
· 拉手券过期20天后，对所有未消费用户的拉手券开始办理自动退款，为您充值到拉手账户中，可在下次消费时直接充抵现金使用； (温馨提醒: 部分团购产品和商家核算的周期有可能超过预期时间，请耐心等待。)
以下情况不在过期自动退款范围内：
· 您已持拉手券到店消费，拉手券已使用；
· 电影票、剧院演出等团购；
· 实物配送类团购；
· 网站代金券类团购；
· 可供购买数量极其有限的团购；
· 其他一些在团购信息中标明了"不参加过期自动退款"的团购。
上述政策自2011年3月1日起生效。为感谢老用户对拉手网的长期支持，对于2011年3月1日前，团购中产生的过期未消费拉手券，如果也符合自动退款条件，拉手网于3月9日起开始逐一团购办理自动退还充值到用户帐户，充值后会自动向用户发送短信通知。
最后更新：2011-09-13 21:42:02