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拉手團購
拉手承諾
7天無條件退款您購買拉手網團購產品付款成功後的7天之內，若尚未消費，無論由於何種原因，均可提出退款請求，符合退款條件即可實現無理由退款。
1.退款流程
· 自助退款--適用於非實物快遞類團購
團購成功——>付款成功後7天內，並且尚未消費此券，希望退款——>在“我的訂單”中選擇相應訂單直接點擊“退款”——>選擇退款方式（退至拉手賬戶或原路退回）——>貨款全額退還至用戶支付帳戶（選擇原路退回，退還至支付寶帳戶或網銀帳戶，此項需要人工處理及銀行轉賬，2-15工作日完成）或用戶拉手賬戶（選擇退至拉手賬戶，立刻完成）。
· 電話退款--適用於實物快遞類團購
若您購買的產品為實物快遞型產品，若您希望申請退款，請在團購結束後7個工作日內，先與拉手網客服人員取得聯係，確認貨品是否已寄出，若商品已寄出，請您在到貨時選擇拒收，貨物將由快遞人員直接返還，收到退貨後，我們將立即進行退款處理；若已簽收，則需要用戶自付快遞費用退回商品後，再行賠付；若商品未寄出，可直接進行退款。
2.退款方式：
· 原路退回（2-15工作日完成）
通過網絡銀行或支付平台進行支付的費用將直接返還到您的原賬戶中；使用拉手賬戶支付的部分將直接返還到您的拉手賬戶中，您可以在消費詳單內進行查詢。
· 退至拉手賬戶（立即完成）
全額退款至您的拉手賬戶中，您可在下次團購時直接充抵現金使用。
3.以下情況不在7天無條件退款範疇
· 團購信息中標明了"不參加7天無條件退款"的團購；
· 您已持拉手券到店消費，拉手券已使用；
· 當前日期距離支付成功超過7天；
· 您已拆封並使用了團購商品（任何已使用商品或服務產生質量及服務問題，拉手網在核實後，會對每一個購買者的消費利益保障到底，先行賠付）；
· 任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品；
· 訂單中的拉手券正在參加拉手活動，需要退出拉手活動後再申請退款。
4.需要進行人工審核的退款申請
· 若您一個訂單中購買了多張拉手券，您隻需要退掉其中的一部分拉手券，請致電拉手客服，為您進行人工辦理。
消費不滿意，拉手就買單
“消費不滿意先行賠付”計劃的適用範圍：
· 商家提供給拉手網會員的產品與其承諾的產品內容嚴重不符；
· 商家提供的產品出現嚴重質量問題，或有違反《中華人民共和國食品衛生法》、《餐飲業食品衛生管理辦法》，《中華人民共和國消費者權益保護法》的情況；
· 拉手券有效期內，商家無理拒絕接受拉手會員使用拉手券。
* 隻要您的理由是正當而且充分的，拉手網會堅定的站在您的身邊！
過期未使用自動退款
· 自動退款無任何手續費；
· 拉手券過期20天後，對所有未消費用戶的拉手券開始辦理自動退款，為您充值到拉手賬戶中，可在下次消費時直接充抵現金使用； (溫馨提醒: 部分團購產品和商家核算的周期有可能超過預期時間，請耐心等待。)
以下情況不在過期自動退款範圍內：
· 您已持拉手券到店消費，拉手券已使用；
· 電影票、劇院演出等團購；
· 實物配送類團購；
· 網站代金券類團購；
· 可供購買數量極其有限的團購；
· 其他一些在團購信息中標明了"不參加過期自動退款"的團購。
上述政策自2011年3月1日起生效。為感謝老用戶對拉手網的長期支持，對於2011年3月1日前，團購中產生的過期未消費拉手券，如果也符合自動退款條件，拉手網於3月9日起開始逐一團購辦理自動退還充值到用戶帳戶，充值後會自動向用戶發送短信通知。
最後更新：2011-09-13 21:42:02