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直播
今年供暖測溫退費咋進行？直播生活給您答！
從10月20號開始，沈陽的各家供暖公司都開始了冷水運行。對於沈陽市民關心的供暖問題，直播生活記者徐宗榮對沈陽市供熱管理辦主任助理李亞兵進行了專訪。你關心的問題，解答就在下麵！
Question
01
暖氣不熱如何進行投訴？
在整個供暖期裏，
有部分用戶會涉及到投訴問題
如果熱用戶需要投訴，
又該怎麼辦呢？
供熱管理辦主任助理李亞兵
對這個問題進行了解答
投訴程序
1、首先要向企業投訴，要向換熱站鍋爐房進行反映。
2、如果鍋爐房和換熱站問題沒有得到解決，可以向供熱企業的客服中心投訴。
3、如果向客服中心反映問題，仍然沒有得到解決，我們可以向區供熱辦、市供熱辦進行投訴，市區供熱辦接到用戶的投訴，會督促供熱企業抓緊落實。
沈陽市各區供暖辦電話：
Question
02
測溫退費如何進行？
測溫退費也是很多小夥伴關心的問題。️對此，記者得到的答複是：
1
測溫方法
居民提出申請，供暖公司在4小時內必須反饋，約定測溫時間。️
每天的測溫時間為早6點到晚8點。️
可以對室內多個房間進行測溫。️
2
賠付標準
戶居室溫度1次不達標的，按兩天退費；
兩次測溫不達標的，按10天退費；
一個月內3次（含3次）不達標的，按30天退費；
供熱期內超過3個月，視為全供熱期不達標，按全額采暖費退費。
除了上述大家關心的問題
記者從供熱辦了解到
今年沈陽市的供暖工作還有這些變化：
1
全市供暖收費的高峰期還將繼續一段時間
根據沈陽市供熱辦的統計，整個采暖收費接近45%，按照往年的情況來看，現在正好是收費的高峰。供暖辦也提醒市民合理安排時間進行交費。
3
對重點區域進行整改
結合去年的供暖運行情況，今年年初，沈陽列出了七處曾經供熱不好的重點區域進行了整改。這些供熱區域暴露的問題比較多，投訴率比較高。今年把這些地方列為重點區域整改，整改麵積接近700個平方米。
3
不能達標的供熱企業或被取消供熱資格
今年，沈陽供暖還有一個重要的變化，那就是更加明確了責任。對於供熱不好，不能達標的供熱企業，政府將予以更嚴格的監管。李亞兵說：
今年對整個供熱行業，實行信息管理製度，就是根據供熱企業的經營行為，和服務行為，我們開展，檢查和監督……我們建立紅黑榜製度，對做好的企業，我們給政策上的支持和扶持，鼓勵，對違法違規的企業，我們進行通過媒體曝光，向社會公開，進行，監督和檢查，督促他改進。
今年的供暖期
直播生活記者徐宗榮將
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最後更新：2017-10-20 21:59:01