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今年供暖测温退费咋进行？直播生活给您答！
从10月20号开始，沈阳的各家供暖公司都开始了冷水运行。对于沈阳市民关心的供暖问题，直播生活记者徐宗荣对沈阳市供热管理办主任助理李亚兵进行了专访。你关心的问题，解答就在下面！
Question
01
暖气不热如何进行投诉？
在整个供暖期里，
有部分用户会涉及到投诉问题
如果热用户需要投诉，
又该怎么办呢？
供热管理办主任助理李亚兵
对这个问题进行了解答
投诉程序
1、首先要向企业投诉，要向换热站锅炉房进行反映。
2、如果锅炉房和换热站问题没有得到解决，可以向供热企业的客服中心投诉。
3、如果向客服中心反映问题，仍然没有得到解决，我们可以向区供热办、市供热办进行投诉，市区供热办接到用户的投诉，会督促供热企业抓紧落实。
沈阳市各区供暖办电话：
Question
02
测温退费如何进行？
测温退费也是很多小伙伴关心的问题。️对此，记者得到的答复是：
1
测温方法
居民提出申请，供暖公司在4小时内必须反馈，约定测温时间。️
每天的测温时间为早6点到晚8点。️
可以对室内多个房间进行测温。️
2
赔付标准
户居室温度1次不达标的，按两天退费；
两次测温不达标的，按10天退费；
一个月内3次（含3次）不达标的，按30天退费；
供热期内超过3个月，视为全供热期不达标，按全额采暖费退费。
除了上述大家关心的问题
记者从供热办了解到
今年沈阳市的供暖工作还有这些变化：
1
全市供暖收费的高峰期还将继续一段时间
根据沈阳市供热办的统计，整个采暖收费接近45%，按照往年的情况来看，现在正好是收费的高峰。供暖办也提醒市民合理安排时间进行交费。
3
对重点区域进行整改
结合去年的供暖运行情况，今年年初，沈阳列出了七处曾经供热不好的重点区域进行了整改。这些供热区域暴露的问题比较多，投诉率比较高。今年把这些地方列为重点区域整改，整改面积接近700个平方米。
3
不能达标的供热企业或被取消供热资格
今年，沈阳供暖还有一个重要的变化，那就是更加明确了责任。对于供热不好，不能达标的供热企业，政府将予以更严格的监管。李亚兵说：
今年对整个供热行业，实行信息管理制度，就是根据供热企业的经营行为，和服务行为，我们开展，检查和监督……我们建立红黑榜制度，对做好的企业，我们给政策上的支持和扶持，鼓励，对违法违规的企业，我们进行通过媒体曝光，向社会公开，进行，监督和检查，督促他改进。
今年的供暖期
直播生活记者徐宗荣将
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最后更新：2017-10-20 21:59:01