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同程旅游
汽车票产品预订协议
第一条 协议订立1、本协议由平台用户（以下简称“用户”或“您”）通过在线点击同意的方式与提供本服务的同程国际旅行社有限公司（以下简称“本公司”）订立。
2、用户在使用本公司提供的服务前务必认真阅读本协议，一旦用户使用本公司提供的服务即表示用户同意与本公司签订本协议且同意受本协议之约束。
第二条 费用说明
订单总价 = 车票票面价*预订数量＋交通意外保险*预订数量（保险预订数量可以为零）。
车票票面价：车票票面实际价格。
交通保险费：交通意外险费10元/份，5元/份，2元/份。
第三条 购票说明
1、本公司官网现仅接受二代身份证预订，其他证件暂不支持。
2、同一笔订单可购买的车票数量不超过3张，如购票乘车人数超出3位，请分开预订。
3、目前仅售全价票（含成人及身高超过1.50米的儿童）。儿童票、学生票、优待票、免票（携儿童）需在出发车站购买。
4、纸质车票信息会根据您预订时留下的乘车人信息自动生成，所以请在提交订单时务必严格按照您的有效证件信息填写， 如遇到生僻字等无法输入，请自行前往汽车站购票。如因客户您自身原因导致无法换票，本公司不承担损失。
第四条 取票说明
1、 请提前至少30分钟（节假日等高峰期建议提前一小时），凭取票短信或订单详情中显示的“取票号”（部分车站使用“取票订单号”）、“取票密码”等信息及取票人身份证件前往出发车站取票。
2、 建议您在出发车站内的自助取票机上取票，若出发车站暂无自助取票机，建议将“取票号”（部分车站使用“取票订单号”）、“取票密码”等信息写在纸上提供给车站工作人员取票。
第五条 退票及改签说明
1、 目前暂不支持网上退票和改签服务，如需办理，请前往出发车站取出纸质票，再到车站窗口办理退票改签。
2、 根据交通运输部《汽车客运站收费规则》和各省区市交通部门、物价局《汽车客运站收费规则》的规定，退票费 一般按下列标准收取： 客运班车发车时间2小时前在车站办理退票，按票面金 额10%计收退票费，不足0.5元按0.5元计算。 客运班车发车时间2小时内在车站办理退票，按票面金 额20%计收退票费，不足1元按1元计算。
3、 开车后一般不退票（请以各客运站规定为准）。
4、 由于承运人责任造成班车晚点、脱班等延迟运输的，旅客可根据需要改乘其他班次或者退票，免收退票费。
5、 退票手续费标准仅供参考，请以各客运站公布的规则为准。为了减少您的损失，请您尽早去乘车车站办理。
第六条 退款说明
1、产品预订失败，本公司将在确认后当日退款至原支付渠道，由银行将所有支付款项全额退回。到账日期一般为3-7个工作日。
2、自行前往客运站办理退票，车站会直接给您退票款项，退票款项以当地车站实退为准。
3、如在收到本公司的退票成功短信后，规定时间内未收到退款，请客户直接致电原支付方式的所属银行咨询。
第七条 免责说明
1、因全国各地客运站会随时调整车次、票价、坐席等信息，故本网显示产品信息，如车次、票价、坐席信息等仅供参考，最终以实际购买的产品为准。
2、因全国各地客运站会随时调整车次，或因自然灾害等不可抗力因素导致的班车停运等问题，本公司不承担责任。
3、如因客户提供错误的订单信息（姓名、证件号码、日期、车次、座位类型等）或者因客户自身原因导致无法取票、车票丢失、 车票损毁等情况所导致的损失，客户需自行承担相关损失后果。
4、由于全国各地客运站对汽车票售票的不同规定与要求，本公司目前无法承诺百分之百购买到汽车票。
第八条 解决争议适用法律法规约定
在您的预订生效后，如果在本协议或订单约定内容履行过程中，您对相关事宜的履行发生争议，您同意按照中华人民共和国颁布的相关法律法规来解决争议，并同意接受苏州市工业园区人民法院的管辖。
最后更新：2017-01-14 20:29:37